烟草在线专稿　　牛建森是河北峰峰矿区卷烟营销部一名老业务员，因岁数最大，同事们都亲切地称呼为“牛哥”。任客户经理期间，他始终坚持“客户无小事”，争取以真诚和朴实赢得客户和市场。无论严寒酷暑，还是刮风下雨，都保证完成规定的拜访率，以掌握客户需求和提供直接服务。

　　守信重诺是许多人对牛经理的第一印象，只要答应了客户的事，他就一定办到。这并非欲擒故纵式的营销策略，而是发自内心的以诚相待，难怪客户们都把他看作是最信赖的朋友，客户们也都亲切地称呼他为“老牛”。

　　没有震撼悲怆、可歌可泣的故事，但他一个个为客户着想的平凡片段，却彰显着他的善良与真诚。2010年初的一天，牛经理像往常一样中午拜访到深山腹地的宿凤村张某的门市。张某是一位年逾七旬的孤寡老人，一见到牛经理进门，老张便激动地说，“老牛，你可算来了，我昨天出门扫院子时候一不小心把腿摔伤了。今天订了烟的烟款怎么存啊？”牛经理一边安慰老人，一边说：“别着急大爷，我来帮您存，您是往哪个银行存的？”“是三十里外的镇农行，现在存来的急吗？”老人焦急地问。“没问题，我骑摩托马上去存。”牛经理边说边从老人手中接过烟款和存折转身往银行驶去。到了银行存款时突然发现老人给的钱比应缴烟款多了二百元。心无杂念的他存完款回到老张门市，将存折和余款一同给了老人。“大爷，您多给了二百元，这是钱和折子，您收好了！”老人感动的说“太感谢了，牛经理你真是好人！”“没事儿，大爷，以后有困难来烟草，找我就行！”

　　事情虽然小，但却从另一面映射出烟草客户经理诚信朴实的作风和助人为乐的风尚。