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烟草在线师宗消息 云南曲靖市师宗县烟草专卖局（分公司）以践行“三个全心全意”和“三个始终”为载体，着力提升零售客户获利水平，在卷烟营销中倡导“六心”服务：待人热心、为民真心、服务贴心、工作用心、组织放心、公众舒心。
待人热心：坚持熟人陌生人一个样，微笑接待客户，态度诚恳、语气和善，来有迎声、问有答声、去有送声，站立迎送和双手递送资料。
为民真心：增强服务理念，像服务亲人一样服务客户：不推诿，做到首问负责；不言烦，主动提供所需服务；不言难，不讲不好办，只讲怎么办。
服务贴心。对待客户做到“理解其所难，善解其所忧，诚解其所困”，客户经理始终保持谦虚谨慎的态度，
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高客户经理服务客户、服务品牌的意识就成了目前刻不容缓的工作之一。笔者以所在的江西铜鼓县客户服务工作为例，阐述个人意见，抛砖引玉以引起大家的思考。
一、客户服务现状
烟草
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平台，宣贯“七彩”零售客户服务品牌，与零售客户共建服务品牌，确保“七彩”零售户服务品牌落地。截止10月31日，全市共开展卷烟零售客户培训192
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卷烟销售的好坏直接影响服务质量的高低，要使卷烟销售良性发展则必然要有强大的品牌作为支撑，因此，品牌培育工作对客户服务至关重要，本文将以笔者工作实践为依据，通过逐步解析问题的方式，在设问与解答中浅析品牌培育工作对于客户服务的重要性。
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近期，江西烟草公司德安分公司采取三项举措做好客户服务工作，提升客户卷烟品牌宣传能力和销售水平。
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烟草在线射阳消息 为促进营销服务上水平，2011年以来，江苏射阳烟草继续深化“与客户共创成功”的服务理念，“四项措施”推进服务品牌建设，切实提高客户满意度。
一是全面推行“公开服务承诺”。全面推行“八讲八不”、“八化八要”“公开服务承诺”，通过定期组织召开客户培训座谈、发放“公开服务承诺”公开信等形式，确保了客户服务工作的扎实有效开展。
二是实施“客户服务提升工程”。以“四个10%”为目标，以“四个到位”为着力点，制订提升计划、强化实施指导、定期提升评估，实现客户销售能力、盈利水平、资金利用率、营销技巧的“四个提升”。
三是积极开展特殊化服务。对残疾户、孤寡户、老龄户等特殊卷烟客户群体，提供力所能及的帮助，适当对紧俏货源进行倾斜，解决客户实际困难，体现客户服务的人性化、差异化，
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烟草在线睢宁消息 为提升企业服务水平和管理能力，不断实现客户满意和消费者满意，践行“两个至上”行业共同价值观，近日，江苏睢宁县局（分公司）“四项措施”提升员工的品牌服务意识，建立良好的服务形象体系，全面促进企业品牌建设上水平。
一是明确服务品牌承诺。在企业内部强调企业文化和品牌价值观的作用，并向社会和公众明示， 让员工能够自觉地提高服务质量，为客户提供满意的服务，让消费者更好地感知和评价服务品牌。
二是加强员工行为管理。认真培育提高服务人员的素质，营造服务品牌建设氛围，通过内部的实战训练，使员工达到一定的服务质量和服务表现水准；坚决确保服务行为的规范性、亲和性，提供“七个一”增值服务，即“微笑再多一点、语气再轻一点、距离再近一
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烟草在线许昌消息 为满足用户需求，打造许昌烟机客户服务品牌，许昌烟机公司营销中心创新求变，积极探索对外培训方式。6月27日至7月4日，
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为进一步提升国产雪茄品牌培育效果，江苏灌南县烟草专卖局（分公司）近日深入开展国产雪茄品牌培育活动，进一步提升零售客户雪茄品牌培育水平。
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山东济宁曲阜市烟草专卖局（营销部）日前立足辖区实际，着力做好品牌培育、服务指导和终端建设工作，助推终端形象稳步提升，进一步提升零售客户赢利水平。
