烟草在线许昌消息　　为满足用户需求，打造许昌烟机客户服务品牌，许昌烟机公司营销中心创新求变，积极探索对外培训方式。6月27日至7月4日，公司营销中心与中国烟草总公司职工进修学院合作举办一期“纤维滤棒成型机组AMK伺服控制系统技术培训班”。本次培训共有来自全国10家客户单位的30名学员参加了学习。

　　培训前，营销中心对用户需求进行了摸底调查，转变传统培训模式：一是转变培训思路。从“我教什么你就学什么”转变为“你学什么我就教什么”。以市场调研为依据，以客户的培训需求、学员的基础知识水平、实际工作经验、工作岗位要求等情况“量身定制”个性化的培训计划，确定培训课程；二是转变授课模式。由“我讲你听”的填鸭式授课转变为“我讲你也说”的交流式授课。通过设置生产车间现场交流、培训课堂案例研讨等多个互动环节，有的放矢，取得实效；采用分组教学、单独辅导等方法，达到因人而异、查漏补缺。通过搭建微信群等交流平台，及时收集学员在培训内容、授课方式、服务管理等方面的意见和建议；三是转变考核方式。由“我出题你作答”的传统笔试转变为“用你所学来排除故障”的实操考核，通过实训环境模拟故障信息，让学员在考核中明晰排故思路，学会利用软件平台阅读分析，效果明显。

　　另悉，营销中心今后将不断加大客户培训工作力度，拓展客户培训教学方式，进一步强化在“新知识、新技术、新工艺、新方法”等方面的客户技术培训。