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，难免会出现生气、愤怒、伤心、郁闷、焦虑等情形。如何控制自己的情绪，不被坏情绪所左右，不让坏情绪赶走顾客，影响生意，而把自己最好的一面展现

;不让自己的坏情绪赶走顾客、影响生意，而把自己最积极阳光的一面展现给顾客呢？　　首先，要学会控制自己的坏情绪。　　零售户在日常的零售经营中，

性格脾气的顾客，难免会出现焦虑、生气、郁闷等不良情绪。而我们零售户，要想生意兴隆、顾客盈门，就要清除“坏情绪”这个障碍，用乐观、热情的态度去面对

会控制自己的情绪，无论遇到什么窝心闹心的事情，都不要因为你的坏情绪去影响顾客的情绪，更不要把自己的情绪强加于顾客头上。否则，吃亏将会是自己。

　　烟草在线专稿　　人是情绪动物，受环境因素影响，情绪时好时坏。而零售店主情绪的好坏，直接影响到超市的经营。试想，带着一股坏情绪在超市里经营

未发生的事，不过分焦虑。其实好的情绪能带动身边的人，坏情绪也同样会影响着身边的人。当我们哈哈大笑时，身边人也会忍不住快乐起来，当我们“EMO”时

主，为了店铺的利益，应当学会克制自己的坏情绪，懂得掌握自己言行的分寸，以妥善的方式化解顾客的抱怨和不满，尽可能大事化小，小事化了。

“上帝”呼来唤去的日子，总会有好多的不如意，有时对自己的职业产生厌倦。对于这些坏情绪，要及时调整好自己的心态，这才是最关键的。　　记得今年春天

;恶语伤人六月寒”，做一个成功的零售人，一个优秀的销售者，我们要换位思考，为顾客着想。没有坏情绪，不要制造坏情绪；产生了坏

吵闹的氛围也影响了其他顾客，到手的生意因为我的坏情绪而泡汤。控制不好自己的坏情绪，还会波及到对其他顾客的态度。　　记得有一次因为家庭琐事和爱人闹了不愉快，

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