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为进一步提升物流服务水平，加强对卷烟商品的管理，降低卷烟的残损率、提高客户满意度，北京物流中心严把质量关，通过建立两种模式，
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。面对小规格卷烟分拣量激增、特异型烟比例增加、单包卷烟条数减少的“两增一减”等问题，北京物流中心领导深入一线，靠前指挥，统筹调度，带领全员
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10月24日，菲莫公司相关人员一行7人到北京烟草物流中心参观座谈，北京市局（公司）副巡视员刘进民、市局（公司）办公室、营销中心、物流中心相关领导陪同。
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3月10日，美国北卡罗莱纳州农务厅厅长查克斯勒先生一行13人在国家局有关人员的陪同下，到北京烟草物流中心参观考察。北京市烟草专卖局（公司）副巡视员李东梅、市局（公司）办公室有关人员及物流中心领导陪同参观考察……
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烟草在线北京消息 为不断提升物流配送服务质量，进一步加强客户来电服务水平，近日，北京市烟草专卖局（公司）物流中心采取多项有效措施推动客户来电服务工作更上一层楼。
一是细归类。根据经验，将客户来电重新进行细致归类，由过去的四类细分至目前的十一类，并根据新的形式、新的变化，认真记录客户来电内容，确保来电原因被准确记录并加以分析，从而及时调整分类项目。
二是重分析。以“如何主动管理客户来电任务”为目标，分析客户来电原因、客户心理动机，避免因服务不当造成客户多次反复来电，通过追根溯源，了解客户需求，从而确保服务质量。
三是抓案例。通过对典型客户来电进行系统的解剖，明确投诉客户的需求，探索客户心理活动的认识过程、情感过程和意志过程&
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烟草在线北京消息 8月27日，日本物流运输协会、通州区物流协会、物资学院等单位组成的考察团一行17人到北京物流中心参观交流，物流中心相关负责人陪同参观并举
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为进一步提高卷烟配送服务质量，加强配送队伍建设，近日，物流中心提出“三查三看三比”促进物流配送服务工作上水平。
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根据北京市人民政府通告，为保障世界田联锦标赛和反法西斯胜利70周年纪念大会活动，从8月20日零时至9月3日24时，全市范围内每天3时至24时将实行单双号限行等措施，所有卷烟运输车辆，每天6时至24时禁止进入六环，邮政专用车辆不受限制。
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在定量放开、访销增加以及客户订货意愿增强的共同作用下，卷烟销量骤增，为及时将卷烟配送到户，确保零售客户利益不受损，北京市局物流中心成立志愿服务队，并进行首次上岗配送服务。
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由于近期卷烟市场新增客户与变更客户数量增多，卷烟供应量增幅较大，为保障配送工作不受影响，北京市局物流中心明确多项要求，提升服务质量“做加法”，快速响应市场。
