烟草在线据北京市烟草专卖局网站报道 为进一步提高卷烟配送服务质量,加强配送队伍建设,近日,物流中心提出“三查三看三比”促进物流配送服务工作上水平。
一查配送工作效率,看有无工作拖拉的问题。按照内管工作要求,配送员当日送货票据及货款必须当日上交,重点检查工作效率有无不负责任、贻误工作的问题,比谁的工作质量更高、更规范。
二查配送工作落实,看有无有令不行、有禁不止的问题存在。重点检查月初工作部署、物流中心及部门安排工作的落实情况,是否存在不按要求和规定完成的现象存在,比谁的工作更及时、更细致。
三查配送服务质量,看有无服务意识不强、配送不到位的问题。重点检查配送标准化服务执行情况,确保“一票一户一送”配送到位,坚决杜绝违反内管制度等不规范经营行为发生,比谁的服务更标准、满意度更高。
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