烟草在线—吸烟有害健康！

。　从目前行业发展情况看，分类客户的技术以及手段已经广泛应用在烟草行业的零售终端服务和管理过程中，成为行业持续发展重要技术支持。　　1、客户发展水平不齐。受经营主体的经济发展

科学的培训机制。根据客户商圈环境、终端陈列分级和卷烟盈利水平等，科学分类客户，建立培训机制。二是优化培训内容，设置科学的培训课题。通过市场走访、问卷调研、小组

为适应新时期卷烟营销市场化取向改革要求，进一步规范卷烟零售客户分档规则和分档流程，客观评价零售客户经营能力，有效发挥客户分档对卷烟营销的支撑作用，笔者从客户档位划分、分档维度、特殊客户、档位延续、违法违规零售客户五个方面构建烟草市场信用体系与大家分享。

，精心开展个性服务。根据客户经营诉求，找准营销服务薄弱点和突破口，精准施策，开展分层分类客户指导，及时解决客户关心的热点和难点问题

，并取得实效。二是做好宣传引导。依托小组平台、微信公众号等做好客户满意度调查宣传引导工作，营销人员在市场走访时，统一宣传口径，针对分类客户

　　烟草在线赣州消息　　为全面掌握卷烟零售客户信息，摸清客户情况，为准确分类客户提供第一手资料，推进现代卷烟零售终端建设，近日，

、绩效考核等为抓手，实现推进工作质量与推进队伍建设双提升；　　三是以“客户分类”为基础，实现客户经理分类、客户分类管理、客户分类服务，寓“苗侗情

综合素质的目的，培训内容不局限于经营指导、信息采集、客户分类、客户服务、135工作法等营销业务知识，还包含电脑办公软件操作、技能鉴定、专卖法律法规和通讯报道、常见公文写作

点和改进方向，采用分类客户指导法，实施“标准化+个性化”的服务策略，提升客户开口营销和经营能力，持续提升客户素能“软实力”。夯实“底子

;客户有意愿配合并具有提升空间的分为“中等”类别，店铺环境较差且提升形象较困难的分为“较差”类别。　　二是针对不同分类客户提供差异化服务。根据客户的三个类别针对性进行协助。指导优秀类别

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