-
，全面推进“卷烟上水平”各项工作任务落实。为此，烟草企业要转变观念，切实加强管理，尤其是必须坚持以人为本，实行文化管理和人性化管理
-
烟草在线专稿
编者按：当烟草执法不再是冷冰冰、硬邦邦的处罚与被处罚的关系，当执法变得人性化，体现“以人为本”的原则，当严格执法
-
随着社会的不断发展，市场竞争日益激烈，零售户实体店面临着诸多挑战。经营一家成功的实体店并非易事，它需要精明的商业洞察、人性化的服务理念以及科学的运营管理手段
-
”了。就是说执法要有柔性的一面，刚柔兼并，人性化执法，以服务为先，处罚为后，带着对群众的感情去执法，努力达到社会的和谐
-
2016年以来，万年县局（分公司）深入开展“改进工作作风，密切联系群众”的学习教育实践，立足岗位，结合实际，进一步提升专卖管理服务水平。
-
为不断提升专卖管理服务水平，实现专卖管理工作的高质、高效，近期，陕西潼关县推进“四个主动”，强化柔性执法能力，进一步树立专卖管理人员良好形象。
-
烟草在线泸州消息 为不断提升专卖管理服务水平，实现专卖管理工作的高质、高效。近期，四川泸州江阳区局推进“四个主动”，强化柔性执法能力，进一步树立专卖管理人员良好形象。
一、主动送证上门。专卖人员对年龄偏大、身体不便的许可证新申办人员，主动上门帮助填写、收取申办材料，并在行政许可后送证上门，深化便民服务。
二、主动避开营业高峰。专卖人员在确保检查效果的前提下，适时调整检查时间、路线，错开零售户营业高峰期，避免影响零售户的正常经营。
三、主动出示证件。对较为熟悉的零售户进行检查时，稽查员容易忽略出示证件这一必要程序，区局要求稽查员在每次检查时必须主动出示证件，表明身份，严格执法程序，规范执法行为。
四、主动化解矛盾。专卖人员在市场检查过程中容易与零售户产生误解矛盾
-
烟草在线江都消息 近日，江苏江都市局对全市卷烟零售户的零售许可证进行了检查和梳理。在检查过程中，城区中队的专管员针对辖区内残疾人和孤寡老人换证不方便的情况进行了汇总，制定了帮扶措施，明确分工，主动帮助他们解决了后顾之忧，充分体现了烟草人“用心服务，互融共进”的管理理念，也将江都市局“1+2”帮扶活动进一步向更深层次推广和实施。
-
烟草在线毕节消息 为进一步提升客户经理工作效率及服务质量，推进精细化、人性化管理，充分发挥客户经理服务零售客户的职能，客观分析客户服务短板和满足客户
-
烟草在线南涧消息 云南省南涧县局文明规范执法，树立了良好的社会形象。
一是自觉遵守职业纪律。以人性化管理为核心，以《烟草专卖文明执法行为规范》为抓手
