烟草在线—吸烟有害健康！

;拜访计划、实施、评价、考核、改进5个步骤”的“235”客户拜访模式，大大提高了客户服务质量，有效提升了客户经营能力。

，强化提升终端建设的意愿。二是注重客户服务，提升农网客户经营能力。通过硬件更换、改造，提升店面形象、陈列优化、明码标价等系列工作，改善目前部分农村零售

;及时填写反馈单将信息传递至专卖部门。三是精准指导。结合零售客户的经营能力、店铺所处的商圈、规模及周边销售趋势等，帮助其找准经营策略和适销对路品牌，实施个性化、差异化客户服务

，明确监管重点，确保规范经营落到实处，协同到位。二是优化诚信互助小组建设质量。以“我与客户共成长”营销活动为主题，持续提升客户的经营能力和盈利

，优秀客户线上分享经营、数字化管理门店心得，线下以点带面引导周边客户改进门店管理等方式，整体提升辖区客户经营能力。一张“盈利单”，抓住“关键点

、志愿服务、慰问等活动，切实为零售客户解难题，让客户感受到烟草人的关心和温暖，不断增强其幸福感、获得感。三是强化培训，提升客户经营能力。结合“我与

等方面进行帮助，以培养零售客户经营能力为主，为零售客户整理货架，改善经营店面形象，优化卷烟陈列，指导零售客户购进适销对路的品牌

，认真分析零售客户差异化的经营需求，通过线下集中讲授、线上直播辅导，开展客户分档、规范经营、扫码培训及卷烟陈列、系统操作指导等，切实提升客户经营

终端系统操作，交流分享宝贵经验，分析讲解上线终端系统前后门店的盈利变化，通过言传身教的方式，提高客户经营能力，激活客户成长欲望。

建设。认真听取客户意愿，针对当前农网营销服务弱化现状，深入分析客户经营能力，选取一批改造意愿强、经营能力较好，但终端环境较差的零售客户

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