烟草在线—吸烟有害健康！

做到传达到位。要求要让零售户及时了解到新的政策，提高服务透明度；二是对零售户的合理求助务必积极受理、解决。营销人员对所属片区零售户在经营中遇到问题或提出的与烟草工作相关的求助

专人负责受理12345、12313平台热线举报，明确权责划分范围，坚持属地管理原则，组织相关人员学习投诉处理流程，从办理程序、办理时限、回复要求

。严格落实专卖人员值班备勤制度，畅通“12313”等投诉举报渠道，及时受理各类投诉案件，随时掌握市场动态信息，做到有诉必接、有案必查、有查必果

查必果”，进一步提高工作效率。现场核实“零差错”。收到工单后，第一时间进行实地调查核实，做到处理关口前移，及早化解矛盾。整改落实“零遗漏”。将受理

年均接待咨询量不少于2000次，受理行政许可680起，群众测评满意率100%。他推行的党员代办帮办制度，为零售户送证上门，或者以邮寄送达证件

，为弱势群体提供上门办、限时办等升级服务，不断拓宽咨询服务和办理体系。延伸链条贯通镇街受理途径“真是太好了，以后办事都不用跑到市区的行政服务中心，在自己

许可证持证人改变经营地址（因道路规划、城市建设等客观原因除外），应当向受理机关重新提出新办申请。您的情况不属于客观原因导致的地址变化，因此不适

规定的其他禁止吸烟场所。市和区政府可以根据大型活动的需要，将其他公共场所的室外区域设立为临时禁止吸烟区域。“12345”政务服务热线统一受理有关控制吸烟的咨询、投诉举报，有关

窗口服务水平。一是优化办事流程。在办证大厅设置标识牌，将办事流程，办结时限、服务承诺，联系电话等相关内容进行公示，对受理的业务承诺最短的办结时间

安、交警及食药、环侦支队等多个警种建立协作关系，实现卷烟打假职能协作全覆盖。建立执法协作机制，明确协作配合内容，完善举报受理、现场检查、案件处理等一系列联合

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