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众所周知，由于诸多主客观因素影响所致，当前国内经济发展增长下行压力增大，经济增速缓慢。这不仅影响到诸多行业发展，也影响到消费行情。烟草业作为国家特殊行业，不仅受到经济新常态影响，还受到其它诸多因素影响，因此其发展面临着诸多困难和挑战。
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由于受诸多因素影响，国内经济进入新常态，导致企业增速缓慢，许多企业遭遇前未所有压力，缺乏经济增长点，缺乏经济发展动力。对消费市场产生了很大影响，实际上也波及到了烟草行业。
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笔者认识一位名叫刘伟的零售户，今年42岁，但是从事零售经营却已经有22年了。20多年来，刘伟始终将零售当做一件快乐的事情来经营，在经营中享受快乐，在零售中感受愉悦，他告诉笔者若零售户只有把零售当做一种享受来经营，那么干起零售来势必轻松，心中也必定充满着无限快乐。
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客户经理肩负着卷烟营销工作重任，在整个行业生产链中职责重要，作用重大。可以说他们工作态度如何、工作方法好坏，影响到其工作质量和工作效率，进而影响到行业发展。而客户经理要真正地做好卷烟营销，助力行业发展，还必须依靠零售户来推动，所以，客户经理在走访中一定要注意“三防”。
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当前由于很多人争先恐后加入零售行业，造成无序竞争日益激烈。再加上经济新常态影响，零售经营越来越难做。于是同行之间，为了一己之利相互打压，甚至不择手段，相互诋毁。那么零售户如何做好零售经营，在激烈的竞争中顽强生存，顺利发展，是一项非常重要的工作。笔者认为零售户要想一位“幸福零售人”，那么就必须抓好“靓丽终端行”，只有这样才能使自己的超市永葆新鲜活力，永葆生存之魅力！
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随着社会的飞速发展，零售经营作为一个服务产业，发展越来越快。如今，无论城市还是乡村，无论是大街小巷，放眼一望到处都是商场、超市、零售店。可以说比比皆是，遍地开花。
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经济新常态对从事卷烟营销工作的客户经理提出了严峻考验，提出了巨大挑战。那么经济新常态下，客户经理到底应该怎样做好卷烟销售呢？下面听几位客户经理是怎么做的。
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烟草客户经理是烟草行业产业链的一个重要角色，是联系烟草局和客户的桥梁与纽带。其主要职责就是宣传国家烟草政策，负责片区卷烟营销，指导零售户卷烟销售。
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零售户是卷烟销售的真正主力军，他们信心如何，积极性怎样，直接影响到行业发展。作为负责卷烟营销工作的客户经理，一定要千方百计地激发客户信心，充分调动客户激情，发挥客户积极主动性，从而更好地做好卷烟销售。在经济新常态下，笔者认为客户经理引导客户做好“四自”工作，显得不仅重要而且必要。
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众所周知，客户经理是沟通市场和消费者，联系烟草局和客户的重要纽带和桥梁。其主要职责就是学习宣传国家烟草政策，了解市场、调研市场、为客户传递信息，开展卷烟营销，指导客户做好卷烟销售。特别是当前经济新常态下，客户经理的作用显得有加重要，切不可小视。那么客户经理如何更好地发挥其职能呢？笔者认为要把握市场脉搏，满足市场需求。
