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烟草在线专稿 行业沐浴着党的十八大胜利召开的春风，顺乘着改革发展的东风，开展“235”活动如火如荼，获得硕果累累。在行业“235”主题教育实践活动中，湖南郴州临武烟草人用自己的真诚关爱烟农、关爱客户、关爱消费者、关爱员工，用自己一片火热真诚践行“两个至上”，用自己一片炙热真心做到“三个始终”，用自己一片炽热诚心牢树“五种意识”，用“235”活动点燃了金叶的辉煌，谱写了一曲曲敬业创新的颂歌。
用一片火热真诚促管理
8月6日，偏远山区零售客户郭义德，接过烟草零售许可证，乐呵呵称赞：“想不到头一回来烟草公司，几分钟就把事情办好了，比较过去，变化真是太大了！”2012年是临武烟草的“作风建设大整顿年”，抓好作风建设，是提
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烟草在线专稿 七月是辽宁凌源小城风清日爽的晴天月，也是卷烟销售旺季。走过店铺琳琅的热闹街，常有几处显赫位置张贴着“禁止向未成年人销售卷烟”的标识，那里是凌源市局专卖执法队员们经常驻足的超市和便利店，每个店铺在首排货架上整齐的摆放着一排排小盒子，它们是零售户经营的希望，来到这里的消费者都因看到标识而感到信任和踏实。而这一切正是来源于执法队员与零售户常年累月的至深至切的“交流”，换来的品质保障。
追求服务品质，提升“感情线”
“进门问好，文明礼让；示证检查，两人以上；明确对象，它物勿翻；询问为主，化解疑难；多多讲法，少用威严……。”近日，一首专卖执法歌常被挂在凌源市烟草专卖局专卖执法人员的嘴边，成了牢记于心的执法格
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这是一个演讲的舞台，这是一次心灵的洗礼，这是一道思想学习的盛宴，这更是一场“知音•三万行”活动的再动员会。
2012年7月17日，鄂州烟草“我为零售户服务做什么”演讲会在市局六楼中间会议室隆重举行。演讲会由“知音•三万行”活动办公室主任严春林同志主持。
演讲环节，精彩纷呈。6名来自机关、营销、专卖等各战线的选手们结合自身工作实际，讲述了自己在“知音•三万行”活动中的成长心路，饱含了为零售户真挚服务之情。6名选手虽然身份、岗位不同，但一个个生动感人的事迹，一份份真心炽热的情感，一段段与零售户相遇相熟相知成为知音的过程，无不展示了鄂州烟草在“知音•三万行”活动中应有的精彩风貌。选手们演讲主题鲜明，各具特色；在场观众认真聆听，热情鼓励，整个会场掌声此起彼伏。仲夏的季节
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烟草在线专稿 为了更好更快地发展第二阶段零售终端，笔者所在的江苏盐城市公司组织全市营销网络人员共同参加了现代零售终端建设培训班，这次培训不仅营销阵容强大，而且得到了盐城市局党组的大力支持。
零售终端起着重要地支撑作用，无论对于提高烟草公司营销网络建设水平和零售户盈利水平都有着重要作用，这些作用主要体现在：
一、零售终端有助于提高客户对于烟草营销网络的凝聚力
在这次学习中授课老师提出了一个很新颖的概念：“利益共同体”，即通过零售终端建设非常有助于提高客户对于营销网络的依存度，建设好零售终端有助于提高对烟草公司的信任与满意度，让客户与烟草公司能拧成一股绳，我中有你，你中有我，缺你不行，自内而外与烟草公司有机结合，真正让零售客户成为我们忠诚的零售渠道，与
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人心都是肉长的，你怎么对别人，别人也会怎么对你。我们只有在主动服务他人中，才能不断寻找到新的信任和机会。
张平定住在离单位比较远的地方，每天要经过向阳超市。
老远地，店老板老杨就会和小张打招呼，小张也会会意的笑笑，到门店内对该店终端建设及时提出新的建议和改进措施。
现在，该店卷烟能够集中上柜，零盒、条包展示整齐、美观、大方。
想当初，老杨死活就是不配合，可接下来的一件事，却改变了该零售户的想法。
那是2011年6月的一天晚上，11点多，小张接到老杨打来的电话说“有一位消费者在买到自己的黄鹤楼（软论道）香烟后称吸食口味不对，怀疑是假的，希望我能够过来帮他解释一下，我都跟他解释几遍，我都是
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烟草在线据大连商报报道 元旦、春节在同一月份接踵而至，超市收银压力大，市民采办年货的时间也紧。“1月13日起，本店营业时间为7：30～24：00。 ”西岗区沃尔玛奥林匹克店在出入口摆出了延时营业的提示，这意味着今天开始，大连地区的几大超市正式展开春节前的“夜卖场”。
沃尔玛奥林匹克店的一名工作人员告诉记者，今年的春节和元旦处在同一月份，市民采办年货的“时限”比较短。各大品牌在超市里做年终促销活动的同时，超市本身也在进行大幅的返利，各种因素叠加起来，导致客流非常集中。这几天，超市里的收银通道在高峰时期全部打开，顾客仍然需要排队结账。
家乐福方面介绍，明天起，家乐福的北京街店、黄河路店、中山店都会有不同程度的延时，以满足顾客采买年
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烟草在线据中新网报道 1月2日，西班牙全国开始实行《新禁烟法》。这部以严苛而闻名的法案实行至今已经快有两个月了，根据法案规定，酒吧、饭馆、孩子们玩耍地方、学校周围以及医院周围地区一律禁止吸烟。个人违反规定将被罚款至少30欧元，如果业主违反规定，罚款上限将至60万欧元。
随着《新禁烟法》的实施，各种由它引发出的问题也渐渐浮出水面，为酒吧经营带来相当大的难度。记者在近日的采访中发现，华人店主们已经不再一味的诟病西班牙政府“不近人情”和“想将酒吧业赶尽杀绝”了，他们现在更为关心的，是如何在将来的日子里更好的管理自己的酒吧。
以吸烟为名走出酒吧逃单客人增多
有人说：“足球催生了西班牙酒吧业”，这句话一点也不假。对于不少西班牙人来说，每次足球比赛都是一次狂欢的机会。人们喜欢与朋友们约在酒吧里看球、喝
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烟草在线据《东方烟草报》报道 近来，江苏南京一些超市掀起“封包”热，顾客一进门，工作人员不由分说先用一个大袋子将顾客随身携带的拎包套个严严实实。2月7日，在某超市入口处，市民孙女士像往常一样准备上扶梯进卖场，不料被两位工作人员拦住。他们要过孙女士的拎包，将其熟练地塞进封包袋，麻利地拉上拉链，接着，又在拉链口套上了一个防盗磁扣将封包袋彻底“锁死”……超市为何要实行这一“行规”？一家大型连锁超市管理部门的负责人说：“其实这样做增加了不少人力、物力。可现在小偷多，卖场里装多少个摄像头效果也不大。封好顾客的包，不仅可以降低超市的失窃率，而且可以保护好顾客的财产。”
分析：
超市为了防盗而封包合法吗？
北京盈科律师事务所曹世勇律师指出&#x
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烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道 意大利的菲尔·劳伦斯开了一家七岁儿童商店，经营的商品全是七岁儿童吃、穿、玩的用品。商店规定：进店的顾客必须是七岁的儿童，大人进店必须有七岁儿童陪同，否则谢绝入内，即使是当地官员也不例外。 商店的这个规定不仅没有使生意减少，反而有效地吸引了顾客。一些带着七岁儿童的家长想进店看看里面到底“卖的什么药”；一些带着非七岁儿童的家长谎称孩子只有七岁，也想进店选购商品。因此，菲尔的生意越做越红火。
后来，菲尔又开设了20多家类似的商店，如妇女商店、孕妇商店、戴眼镜商店、左撇子商店等。妇女商店谢绝男顾客入内，因此，不少过路女性很感兴趣，不由得想进店看一看；孕妇可以进妇女商店，但非孕妇不得进孕妇商店；戴眼镜商店只接待戴眼镜的顾
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烟草在线仪征消息 当下正值卷烟销售旺季，为进一步提升客户服务水平，江苏仪征市局（分公司）通过服务“四提醒”，传递对客户的浓浓之情。
一是提醒客户注意拜访和订货时间的调整。仪征分公司向每一位零售户发放了《告卷烟零售客户书》，拜访中对元月份四次订货时间、客户经理拜访时间进行了详细的说明。
二是提醒客户及时把握市场消费特点，调整经营策略。针对春节大量务工人员返乡过节等市场消费特征，指导客户备足各档次、各品牌卷烟；针对有集团消费的客户，引导客户重点加强知名品牌及低焦油品牌的宣传和销售。
三是提醒客户及时做好订货、存款工作。针对元旦过后订货时间的调整，客户经理走访时逐一提醒客户注意网上订货时间，及时存足货款，保证订货成功率。
四是提醒客户加强安全防范。针对春节前不法分子活动猖獗的特点
