烟草在线—吸烟有害健康！

，你的各项政策传达落实，各项活动的实施，相关产品的营销都会是一帆风顺。　　三、客我关系越密切投诉率越低　　从投诉角度看，客我关系密切的片区

;特别是基层商业企业，在开展监管或提供服务过程中，遇到零售户或是消费者的投诉是极为正常的现象，关键在于如何对待投诉，在于投诉处理的态度和方式

标识、有市防烟举报投诉电话(12320)、有配带标识的指定监督管理人员、场所内无吸烟用具、对室内吸烟者及时有场所工作人员进行劝阻的落实。　　　　　　　　　　截至目前，哈市防烟办共对该市

，为进一步推动控烟工作提供重要参考。目前，深圳已上线“别抽啦”控烟投诉小程序，市民扫码可上传照片、投诉违法吸烟行为，该系统接到每单投诉后

，督促卷烟户在店内张贴“禁止向未成年人售烟”以及12313举报投诉热线标识；二是聚力部门联合执法。联合公安、检察院、市监教育等部门，形成监管合力，加强对

群众、便民的“连心桥”。一是提高思想认识，打好制度建设“民心牌”。为提升“12313”投诉举报处置效率,同时维护好消费者利益、担当好服务者角色、履行好净化卷烟市场的职责，专卖

;还可通过拨打12315投诉举报电话、登录12315投诉举报平台或使用12315微信公众号等方式进行投诉举报。

，以问题为导向，聚焦许可管理、规范执法、市场净化、专卖法律法规宣传、举报投诉处理等关键环节，打通堵点，消除痛点，破解难点，全力

张贴；这是钥匙扣，上面有控烟投诉电话和微信二维码；这是《北京市控制吸烟条例》宣传折页；这是小型灭烟盒，外面印有吸烟者肺部和不吸烟者

鉴别能力,提高了消费者自我维权意识；四是专卖人员现场为前来咨询的群众介绍了投诉举报渠道和奖励政策，动员群众投诉各类涉烟违法行为，特别是网络销售卷烟、非法收购囤积

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