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众所周知，当前烟草行业发展面临特殊阶段，正处于行业发展重要关键时期，可以说遭遇前未所有的巨大压力和挑战。因此必须重视疏通供销市场，从而确保市场正常有序，确保行业有序发展。
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大凡担任过烟草客户经理的人，或许都有过这样的体验：这份岗位工作任务繁琐，细节多，压力大。经常要和各种各样的客户打交道，如何让他们信赖，支持营销工作，是一个令人头疼的问题。面对形形色色不同客户，如何巧妙应对他们才确保营销工作顺畅呢？下面让我们一起来分享几个客户经理的经验吧，相信这是一笔宝贵的财富，对广大客户经理具有很好的启迪作用。
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卷烟销售是绝大数零售户经营的一个重要项目。重视卷烟销售，不仅能直接从中获益，更重要的还在于能吸引人气，带动其他商品销售。因此，对于零售户而言一定不能忽视。而如何做好卷烟销售，其实并不是一件单的事情，需要智慧，需要技巧。既要学习，更要创新。希望广大零售户能从本文中受到一些启发，以期更好地做好卷烟销售，推动行业良序发展。
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“吸烟有害身心健康，控烟有益是身心健康”，这一观点经过数年不懈的努力宣传，已经在许多人心中扎根发芽。长期以来，世界卫生组织把吸烟作为危害身心健康的一个重要祸首，通过多方的宣传和努力已经取得了一定效果。
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说起零售户王冬梅人生经历，可谓历尽坎坷，曲折多变。王冬梅今年刚满38岁，尽管年龄不大，但是由于受了许多折磨，额头上彰显了道道印痕很深的皱纹，看起来与实际年龄不相符。虽然她从事零售经营时间不长，满打满算才近6年，可谓零售经营行业的新兵，但由于她的执着追求和热情认真，将零售经营搞得风生水起，故又称得上是零售界的行家里手。
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当前受诸多因素影响和干扰，烟草行业进入前未所有的困难期。诸如产业结构有待优化、消费市场低迷、库存压力大、税费递增，品牌供需矛盾、控烟力度增强等等。这些因素无不对行业的发展产生压力和威胁。特别是当前国内正处于经济新常态，对行业的发展产生了巨大影响。
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严格来讲，各事业单位、机关团体等都是人员较为密集之地，也就是属于我们常说的公共场所范畴。按照相关的禁控烟条例，公共场所都应该严格禁止吸烟的，理应做好控烟工作。但是最近笔者走访了许多单位，发现各单位对待公共场所禁控烟工作方面差别很大。
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班组是行业相关部门的最基层组织单位，是行业的细胞。班组作风建设如何，能力咋样，团结协作是否得当等等，都影响到办事风格和效率。
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实际上经济新常态只是影响生意好坏的一个客观因素，而影响生意好坏还有一个更重要的因素，那就是零售户自身的主观意识和零售经营智慧。下面笔者结合实践，谈一谈零售经营中的几个“是，还是……”，无疑它们属于零售户主观因素，在一定程度上对零售经营会产生很大影响。
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卷烟营销就是想办法把烟草产品成功地推销出去，从而更好地激活产业链，推动产业发展。但是当前由于受诸多因素影响，卷烟市场人气低迷，消费不景气，这使得卷烟营销工作陷入较为被动境地。特别是受经济新常态影响，消费者信心不足，勇气不佳，因此如何做好卷烟营销工作，不仅是烟草局更是客户经理必须深思和探讨的课题。笔者认为做好卷烟营销要坚持“四问”。
