烟草在线—吸烟有害健康！

服务质量的说明、提高服务水平的印记。　　“按客户订单组织供货”，确立了卷烟零售客户需求的主体地位，提升了卷烟网建工作的水平；一张“电话订货、网上配货”流程图

效率，适应按客户订单组织生产的需要，提高柔性化生产水平，提升快速响应市场的能力，为行业做大做强品牌做支撑、做贡献。要善于多运用对标的方法与思想

，在电访部门获取客户订单时，告知客户订货途径的改变，以及这种改变后客户可以选择的订货方式；其次是客户经理在日常走访中，加强网订工作

。　　（十四）在市场监管员服务手册、客户订单本、送货小票醒目位置统一印制“12313”市场监管举报电话宣传字样和举报范围及使用方法，提高卷烟零售户“12313”市场监管

，一个星期就没有烟卖，直接影响客户的利益。另外这二十几家客户的订单将作废，导致“知名品牌铺货明星团队”也会受到影响，近一个月的努力就付诸东流

更优质的个性化的服务体系，有利于把握市场和卷烟消费者的需求，促进品牌培育和服务水平的提高。　　一、准备环节　　步骤一、送货员收取客户订单，了解卷烟配送量

细节值得大家参考。他管理范围内一位零售客户，每次订烟都是小心翼翼，唯恐多压了存货。一天他发现客户订单上的某一条烟没订，到客户家拜访时，客户说他家

掌握，日清日结日查客户的订单满足率、上柜率、动销率、再购率，同时监控卷烟零售客户协议总量、低档烟、非低档烟及新品的执行情况，记录对于需求量大、销售潜力大且断

客户的经营效益。要积极推进“按客户订单组织货源工作”，全面加强市场调查，多渠道、多角度地听取零售户和消费者的意见和心声，真实掌握市场需求和客户需要

提报情况，在不走访市场的情况下了解市场大致需求；把握各个销售区域中各规格卷烟的动态走势。　　二、联络客户感情，提供优质的服务。在电访中除了根据流程采集客户

烟业智汇