烟草在线—吸烟有害健康！

;在日常经营中，客我之间难免产生矛盾纠纷。作为店主，通过合法有效的渠道处理问题，解决矛盾，而不能高高在上，盛气凌人，把

客户和送货员都有好处。一旦出现问题和矛盾纠纷，就要从客户是否验货入手调查。第三，客户验货后，要履行签字确认手续。时下，在签字确认环节

;中央一再强调，要努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题。应该说，随着公众的权利意识大大增强，无论是拆违还是禁摩

。　　要抓好矛盾纠纷排查调处工作。要做好在改革中存在遗留问题职工的思想政治工作，认真排查不稳定因素，努力解决职工反映强烈的热点、难点问题，及时发现和就地化解

存在一定缺陷，企业单位管理层大多数都是异地交流干部，到了一周期自然轮换，到时间就走，临时观念较浓，对棘手问题与矛盾纠纷存在表面应付

区，那些年，干部换了一茬又一茬，但村里的经济始终没什么起色，社会风气不好，邻里矛盾纠纷时有发生。因为村里穷，当时村民们还编了一个

基本情况掌握到户、包收购政策宣传到户、包分级扎把指导到户、包矛盾纠纷化解到户。包基本情况掌握到户，就是责任人在深入烟农家中的同时，要全面掌握每一户烟农的基本情况和动态情况

，发放民情联络卡344张，帮助群众办理实事10件，排查矛盾纠纷6起，解决矛盾纠纷4起。帮助整理完善村级图书室，协助村委理清发展思路

周密思考，因烟引发矛盾和纠纷的事例还很多很多。这里仅摘取其中两例，希望引起大家的高度重视和注意。无论是烟民还是非烟民，在今后日常用烟过程中，都要

，大化烟草还将“12313”热线工单处置情况纳入绩效考核，明确各级责任、工单办理规范和考核要点，紧盯工单办理时限、答复规范用语、化解矛盾纠纷等环节，

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