烟草在线—吸烟有害健康！

践行“我为群众办实事”宗旨理念，让政务服务质量得到大幅提升。关注群众困难，主动解决难题“太感谢你们了，这么快就把我的零售许可证延续办好还送上门了。”庐山市南康镇

，龙岩市永定区局针对老年零售客户推行贴心服务，通过电话告知、线下发放宣传单、线上推送短视频、上门讲解等方式，详细告知办事流程，帮助老年零售客户

，增强他们对新规定的理解，在处理行政许可相关事项咨询的过程中做到依法依规、准确答复。二是集中服务。为优化许可证延续行政服务工作，分批次采取入户上门集中办理。由

为了给营销策略制定提供科学、合理的依据，江西省九江市湖口烟草分公司采取多项举措提高信息采集数据准确率。一是加强客户培训。利用上门拜访、小组会等方式对客户进行填报信息的重要性宣传引导

，让客户快速掌握订货流程。二是线下帮扶指导。充分发挥小组管理人员的引领作用，对年龄较大不会使用电子设备的客户，客户经理和小组管理人员采取上门一对一指导的方式

对方应该补充的所有材料；对不符合办证要求的申请人，耐心做好解释工作，赢得对方的谅解。二是“上门办证”。为解决偏远群众办证难问题，证件管理员根据零售

补充的所有材料；对不符合办证要求的申请人，耐心做好解释工作，赢得对方的谅解。二是“上门办证”。为解决偏远群众办证难问题，证件管理员根据零售户实际开展

主动服务。针对年事已高和行动不便的群众，推出上门办证服务，专卖执法人员主动上门了解情况、收集材料并提交申请，让群众在办证过程中感受到温暖和关怀。

等弱势群体，主动上门提供指导、在线办证、面对面讲解等便捷措施，落实“一次性告知”“一站式办结”“送证上门”服务，让数据多走路，让群众少跑腿。

问题零售终端户进行重点维护。强化“一对一”上门指导，通过现场演示、逐步讲解等方式，确保终端户能熟练使用云POS系统各应用模块，提升扫码质量。二是注重质量提升

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