江西庐山市烟草多措并举优化服务

2024年04月15日来源：烟草在线作者：殷玉萍

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为进一步做好行政许可优化服务，近日，江西庐山市烟草多措并举优化服务，切实提高客户满意度。

一是宣传引导。组织全体专卖人员对新修订合理布局规定进行深入细致的学习，增强他们对新规定的理解，在处理行政许可相关事项咨询的过程中做到依法依规、准确答复。

二是集中服务。为优化许可证延续行政服务工作，分批次采取入户上门集中办理。由稽查员牵头，为所负责的区域内的客户提供集中指导，包括告知所需文件并指导网上申请，切实做到数据多跑路、客户少跑路。

三是特色服务。梳理出弱势群体和65以上年龄的客户名单，并开通“绿色服务通道”逐一进行上门提供针对性特色服务，解决了弱势群体出行难、办事难的后顾之忧。

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