烟草在线—吸烟有害健康！

杜绝私自进购、网购、回购行为，要拒绝参与真烟非法流通活动。只有始终心中重视质量标准的零售户，才会换位思考，维护消费者消费权益。也只有这样的零售户才能让顾客信得过

，你突然出现来一句“别在这买，到我家买……”，这明显是强行拉客的强盗行为。换位思考，如果是人家在你的店购物，突然被同行挖了墙角，

。有100份问卷中建议当看到有人在公共场所吸烟，如果真想去劝阻的话，那么建议劝阻人要换位思考，尊重吸烟人的人格。一定要注意方式方法，特别要

，也事关企业的服务要求和形象，我们唯有用换位思考的心态去与客户沟通，才能说出真诚而友好话语，才能赢得客户的思想共鸣。二要说专业的话。客户经理是

;而且要注意要用换位思考的心态，站在客户的角度去分析，看看哪些怨恨确实是反映的我们的服务问题，哪些怨恨是反映的其他问题，哪些是对我们的过高

、公平竞争的信心，避免产生不必要的摩擦和矛盾。同时要保有诚心，善于换位思考，通过思想政治工作把员工拧成一股绳，凝聚力量，促进企业发展

一刀切式蔑视、反对、禁止吸烟肯定不对，即所谓的推行片面化、绝对化、扩大化控烟是行不通的。为此也必须加大非烟民的教育引导，进行换位思考，确保他们理解、尊重烟民吸烟

警示教育，动态开展安全“三小一练”（小故事、小案例、小经验、应急演练）等活动，通过员工亲身参与其中，以体验角色互换达到换位思考的目的

，不随意在公共场所吸烟，消除与非烟民安全隐患，保护自身安全。而非烟民也要学会换位思考，尊重烟民吸烟权利，理性引导，文明劝阻

;换位思考，解决好群众反映问题，确保件件有着落、事事有回音。”这天刚拿到问题清单，大家便热火朝天地讨论开了，谁都想竭尽所能为客户做点什么。深夜

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