烟草在线—吸烟有害健康！

，极大地促进了窗口的服务效能。　　着力规范管理，提升服务效能。窗口人员对服务事项、服务流程进行全面梳理，严格按照流程承诺开展工作，规范许可、服务

，加强大厅人员业务技能、服务意识和廉洁从业等方面的教育培训，严格遵守考勤管理、延时服务等制度，提升窗口人员整体素质。　　三是以硬件建设促进服务人性化。按照“以人为本

，提升行政许可后续管理水平。　　　进一步提升业务能力。组织行政服务窗口人员重温《烟草专卖零售许可证后续管理办法》，准确把握烟草专卖零售许可证在变更、停业、复业、延续、歇业

同志全程陪同并作了详尽介绍。作为全市首家进驻区行政服务中心实现既受又理的分局，闸北分局烟草专卖窗口人员以严谨的工作态度、贴心的服务获得了参观人员的一致好评。　　会议对做好下阶段专卖、内

自学相结合的方式，对专卖窗口人员进行思想作风教育、业务知识和岗位技能培训。通过教育培训，进一步提升专卖窗口人员素质，彰显专卖窗口先锋形象。　　

客户服务、专卖稽查以及窗口人员中强化“在岗一分钟，负责六十秒”的阳光服务理念，要求各个岗位、每名工作人员保质保量地完成各项工作任务，做到各项业务工作准确、规范

，坚持练好内功，组织开展行业法律法规、许可证办理流程等技能培训，不断提升窗口人员业务知识水平。注重大厅绿化整洁，实行“一张笑脸迎客、一杯热茶解渴、一把椅子

，公示窗口人员的基本信息和业务职能，通过明察暗访，民主测评、社会监督等方式，确保一次性告知，说理式执法等措施落到实处，

机关工作人员、行政服务窗口人员，更有参加工作不久的大学生。他们结合各自岗位的特点和工作情况，用简洁而精练的语言，分别讲述了“学什么、怎么学、如何学

、买卖、出租出借等咨询必须做到首问解答；对申办人必须耐心地一次性告知其办理烟草专卖零售许可证的具体流程、所需材料和注意事项。　　细致审查，严把关口。一方面窗口人员细致审查

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