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;实现双赢。
开展优质的服务行动。
优质服务不是挂在嘴边，说在口上，而是要有实际行动。客户经理要积极地位客户开展优质服务行动，包括为零售户提供卷烟销售
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的广饶县李鹊镇苏家村，以“用心”建设美丽乡村、“热心”服务人民群众、“精心”助力产业发展，时刻关注“农民增收”“农村养老”等关键问题，以实际服务行动增强村民获得
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，而是要有实实在在服务行动。比如说：针对过去服务工作中顾客反映的痛点、难点和堵点，进一步优化我们的服务举措，让我们的服务更加高效便捷。再比如说
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党史、提供公益服务,向联建社区征求意见建议,打通党员联系服务群众的“最后一公里”。 立足服务上游工业企业,各卷烟物流配送中心启动“伙伴携手”服务行动,云南、四川等地工业企业驾驶员在园区60公里外就能
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、摸得着、得实惠的服务行动来感化客户以提高客户对烟草企业的忠诚度和满意度。
最后，要从不断改进服务方式，提升服务效果。收于客户经理服务的客户较多，客户服务
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行业特点，以“学雷锋”为宗旨的“关爱零售户”工人先锋服务行动正式启动，行动主要以零售户为服务对象，利用工人先锋志愿者的卓越工作技能提升中小零售户的经营意识
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员工思想中，主要以“大成在我心中、服务看我行动”为主题，开展大成服务行动，2012年主要围绕市局“烟叶提质增效年”活动，将“大成”文化的宣贯工作与
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，通过开展主题鲜明、形式多样的比赛和宣贯活动，确保企业文化以具体活动形式扎根于员工思想中，主要以“大成在我心中、服务看我行动”为主题，开展大成服务行动
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）围绕2011年“两烟”生产经营任务目标，推出了五项“大成服务行动”，切切实实把“利国惠民，至爱大成”的云南烟草核心价值理念深深植根于广大干部
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;围绕行业“卷烟上水平”的战略任务，秉承“利国惠民，至爱大成”的核心价值理念，深入践行“大成”文化，全面推行“大成服务行动”，着力
