烟草在线—吸烟有害健康！

、落实到位。　　三是抓规范，促服务技能提升。以“依法行政”为准则，“便民服务”为宗旨，专卖执法人员必须做到以人为本、文明执法，不断提升执法水平和服务

　　烟草在线阿克苏消息　　4月26—27日，新疆阿克苏公司举办现代零售终端信息系统推广暨营销人员服务技能提升培训班，全地区市场经理、客户经理等营销人员50余人参加培训

，强化客户经理专业化经营指导，提升营销人员在终端建设等方面的服务技能。

;注重对送货员进行情绪管理和客户服务相关内容的培训，旨在提升送货员的适应能力、提高其客户服务技能。　　提升管理质量。湛江市局（公司）充分利用QC小组活动这一

一做”学习教育常态化、制度化；坚持融入日常、抓在经常，加强服务指导帮扶，着力攻坚克难，不断提高基层党员政治理论水平和服务技能，打造

，切实帮助客户有效快速解决经营中出现的难题，从而提升客户满意度。　　注重业务技能要提升。不断加强业务知识、服务技能的学习，提升综合素质，创新服务模式

）负责人提出三点具体要求：一是配送员要加强烟草行业政策、法规、卷烟配送服务规范等知识的学习，提高服务技能；二是严格执行配送服务标准，加强配送

工作的具体要求，通过抓好客户经理的日常服务工作，发挥出“面对面”为客户提供优质化、个性化服务的桥梁。　　一是勤学习。针对新形势、新要求加强业务知识学习和服务技能提升，

;倡导优良学习之风。重点加强对政治理论、专卖法律法规、营销服务技能等内容的学习，将学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、创造业绩的行动；　　二是强化政治纪律

，有效提升营销队伍的综合服务能力，切实转变服务意识。下一步，中山市局（公司）将继续稳步开展服务队伍技能培训，加快构建新型服务

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