烟草在线—吸烟有害健康！

，仍旧存在部分客户随意填报、数据失真的情况。2.2 数据还原目前收集的有效问卷数占全市客户数的40.67%，样本量远远高于占全市客户2.5%客户经理采集的样本客户和占全市客户3

;采集客户疫情态度、经营状态、货源满足度、经营指导效果和需求建议，加快服务传递效率。共回收有效问卷10726份，占客户总数66.23%；通过电话、微信等形式与

有效问卷6798份，经过汇总整理，并结合工作重点、消费趋势及新零售模式，最终确定培训主题6个。同时，与聘请的外训老师共同讨论课程知识点、讲授重点

、工业企业驻A公司营销代表对培训内容、培训周期、培训形式、培训讲师等方面需求进行了详细调查。　　三、调查分析　　1、调查对象描述性统计分析　　本次调查以A商业公司为个案，共收集有效

方式，拦截了202名消费者进行问卷烟调查，调查问卷共收回202份，有效问卷202份。　　调查问卷统计结果显示，所拦截的消费者中20岁以下的占

；问卷调查活动以调查问卷的形式对相关受访者进行了随机调查，共收到调查问卷近20000份，其中有效问卷近14000份。非常感谢大家的热情参与

了6200份《西安市烟草客户经理客户服务效果满意度调查表》，对其中620户进行深度访谈。　　本次调查共回收有效问卷6198份。本此问卷的复核幅度为30%，其中10%为现场复核

，收回172份，有效问卷167份。和干部职工烟农代表进行座谈。文献研究。查阅了国内相关的理论文献资料，有纸质有电子，特别是得到笔者在河南大学MPA学习

（软1916）0.73条。 2、单规格最高库存。从收回的63份有效问卷中，查看13个品规，各个品牌规格最高库存情况，发现金圣

（区）15个乡镇（街道）45个村（社区），监测对象为15至69岁常住人口，共收回调查有效

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