随着河北廊坊市生产生活恢复正常秩序，河北省廊坊市烟草专卖局（公司）用“烟草速度”与时间赛跑，将滞留卷烟及时送达到零售客户手中，更好地满了客户需求，实现了卷烟供应不断档、客户服务不掉线。

　　上下强联动：凝聚硬核力量

　　惟其艰难，才更显勇毅。廊坊市烟草专卖局（公司）上下联动、协同作战，凝聚起了众志成城抗击疫情、保障经营的强大力量。

　　面对疫情防控形势，廊坊市局（公司）党组密切关注疫情发展变化，于1月份先后召开两次专题党组扩大会，第一时间安排部署疫情防控和生产经营各项工作。疫情防控领导小组统一调度、统筹推进，切实将防控举措落实到各环节、全流程。各直属单位层层落实属地责任、主体责任，积极保障干部职工生命安全和生产经营平稳运行。

　　在廊坊市烟草专卖局（公司）党组的组织下，全市系统迅速组织排查工作，有序开展核酸检测，严格人员出行管理，持续加强营销、物流、专卖各环节防控规范要求，各级落实好疫情防控措施，进一步紧盯重点人、重点区域、重点环节，构筑起一道严密的防护墙。

　　同时，廊坊市烟草专卖局（公司）党组向广大党员发出“让党旗飘扬在一线”“让党徽闪耀在胸前”的倡议。各党支部、党小组积极响应，纷纷成立党员先锋队、志愿服务队，冲在最前、干在实处；物流中心36名干部职工3班24小时全部驻守在分拣配送线上。全市系统以“每一项工作措施都不过夜”的效率、“困难面前舍我其谁”的担当，坚守卷烟营销、分拣配送一线，力保工作正常、有效运转。

　　合力稳市场：保障线下供应

　　越是形势严峻，越要保持定力。为保障零售客户卷烟供应不断档，廊坊市烟草专卖局（公司）迅速行动、攻坚克难，共同应对这场“大考”。

　　廊坊市烟草专卖局（公司）坚持“科学精准做好疫情防控、持续精准稳定生产经营”的工作思路，紧扣满足卷烟市场需求，以保障经济运行、物流配送正常运转为重点，制定针对性措施和疫情防控举措，切实加强供应链和配送链的疫情防控管理，确保卷烟市场供应平稳有序、配送安全畅通。

　　全市系统牢牢牵住卷烟销售这个“牛鼻子”，灵活采取多种方式做好市场调研，积极开展市场状态监测与调控；加强工商协作和适销货源衔接，统筹考虑疫情防控、区域特点、经营业态等因素，精准投放货源，保障有效供给，满足节日消费需求；结合主题营销活动，充分做好经营指导，加强客户关怀，增强零售客户经营信心，维护好市场状态。

　　在卷烟配送过程中，受寒潮影响，当时最低气温骤降到零下20摄氏度，卷烟配送面临疫情防控和天气的双重考验。在时间紧、任务重、人手短缺的情况下，廊坊市烟草专卖局（公司）党组研究部署卷烟配送工作，组织全体党员及时补充增援卷烟分拣工作，并编制计划，优化流程，努力实现分拣数量再创新高。针对道路管控现状，廊坊市烟草专卖局（公司）组织各直属单位与当地政府完成送货车辆通行沟通协调事宜；利用信息化手段，细化区域风险级别，优化干支线线路；延长早晚配送时间，增加单次配送数量；严格执行分区、分时、分人的无接触作业模式，最大限度满足客户需求，有力保障卷烟配送安全、规范、高效。

　　“E键+服务”：亮出线上实招

　　方法总比困难多，越是紧要关口，越要讲究方法。全市系统在线下工作有序安全开展的同时，线上服务也在全力开展。

　　针对疫情形势，廊坊市烟草专卖局（公司）迅速通过线上发放《致广大零售客户的疫情防控倡议书》，号召零售客户做好门店消毒，加强个人防护，配合防疫检查，助力全市疫情防控工作大局；畅通客我沟通渠道，发出线上《调查问卷》，采集客户疫情态度、经营状态、货源满足度、经营指导效果和需求建议，加快服务传递效率。共回收有效问卷10726份，占客户总数66.23%；通过电话、微信等形式与零售客户进行沟通，积极引导客户备足备好货源，倡导零售客户之间做到信息、消费者、资源共享，切实提升线上服务水平。主动加强与合作银行沟通协调，力争最大金融支持，帮助零售客户平稳度过特殊时期，解决燃眉之急。

　　与此同时，他们充分利用信息化方式强化市场监管，持续深入开展卷烟市场专项整治行动，依法打击制假售假、非法经营等涉烟违法犯罪行为，确保市场管控不放松、卷烟市场秩序良好；坚持便民导向，积极推行“互联网＋政务服务”，大力倡导行政许可服务“网上办、微信办”，确保疫情防控和许可服务两不误。

　　自今年年初以来，全市系统上下以敢为人先、逆行而上的魄力，以攻坚克难、勇者无惧的毅力，经受住了疫情、严寒等多重考验，交出了一份合格的答卷，有效满足了市场需求，市场秩序总体保持稳定。

　　莫道浮云终遮日，严冬过尽绽春蕾。廊坊市烟草专卖局（公司）将以更加坚定的信心、更加昂扬的斗志，为行业高质量发展贡献力量。相信走过寒冬，必将迎来春暖花开的明天！