烟草在线—吸烟有害健康！

。　　加强客户拜访。客户经理因地制宜制定高效拜访计划，明确工作重点，保证新办证客户高频拜访、重要客户随时拜访、一般客户规律拜访。　　加强客户服务。客户经理严格遵守拜访

，切实做好真烟非法流通治理工作，广西宁明县局加强对“中秋、国庆”卷烟市场监管力度。　　一是客户经理加强做好客户拜访计划，积极拜访零售客户，了解

《客户经理市场拜访服务作业指导办法》规范客户经理市场拜访流程，确保客户经理市场拜访服务有依据有标准。　　二是建立台帐。客户经理按月制定拜访计划，生成拜访服务策略，

通过收集客户基础信息定位客户类别，潜心梳理服务营销信息并仔细分析销售过程存在的问题和不足，以便及时完善和修正拜访计划。　　二是注重目标客户和拜访主题确立。结合部门工作重点

，并通过移动设备完成拜访计划，拜访签到，订单跟踪，品牌培育，消费跟踪，信息采集，宣传促销，经营

网点结合学习计划要求，按照客户拜访计划，学习对客户走访、客户服务方面的知识，严格按照“135”工作法做好做实客户服务，为卷烟零售客户提供“保姆式

走访，了解客户经理拜访客户时间、内容是否与“135”工作法的拜访计划相符。

抓住“销售淡客户闲”的规律，调整拜访计划，增加重点客户上门时间，主动传递企业最新政策和上市新品特征等信息，着力提高信息知晓率，争取

部门进行处理；　　三是强化服务，在日常客户拜访、服务中，将许可证管理、宣传工作与“135”工作法相结合，合理制定拜访计划与拜访内容

，确保样本客户选取规范、合理；三是及时采集客户需求，合理安排拜访计划，引导客户配合做好需求采集，力争采集的客户卷烟需求符合市场实际需求

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