烟草在线—吸烟有害健康！

电话订货，再到目前的网上订货。在这个过程中，随着人们生活水平的日益提高，客户素质的不断增强，客户对更加方便的卷烟订购方式的需求也在不断增强

形成了对客户经理的误解。　　（二）对网上订货工作的投诉。实际工作中部分客户通过网上订货渠道进行卷烟订购，结果无法订购到卷烟或无法订购到急需的卷烟，

卷烟还较多，为了消化库存，所以客户基本上卷烟订购量都会有所减少。三是因为市场上受到了礼品烟等节日时销售出去现在回流的卷烟冲击。四是因为五一等节日即将到来也使市场上的卷烟销售

与空间的限制，客户不再受到“电话订货”固定时间束缚，可以根据自己的具体情况来选择订货时间。即使不在家中，只要有电脑和宽带的地方都实现卷烟订购，

不能接受。　　4、目前卷烟订购网络还不够成熟，带速较慢，无法满足众多客户同时上网订货的需求，“蜗牛式的网速”容易激发客户不满与投诉。　　三、机会（

并非一天形成的，市场仍处于“去库存”的震荡当中。经过一年多的调整，零售户已经逐渐适应了新常态下的市场环境，在卷烟订购上更加理性，在市场营销上

，在实际工作中及时解决客户在经营中遇到的难题，促进“我与客户共成长”的理念做到实处。提升客户经营能力，通过对卷烟订购数据、终端扫码数据、卷烟库存数据分析，

、存储，提高客户经营能力。提升客户经营能力，通过对卷烟订购数据、终端扫码数据、卷烟库存数据分析，指导客户合理购进、销售、存储，提高客户经营能力

培训和集中培训的方式对新入网卷烟零售户进行指导，从档位管理、卷烟订购、卷烟陈列、终端建设、法律法规、违法违规处罚等多方面让新入网卷烟零售户学会经营、懂得经营、守法经营。聚焦认真履行政务公开

指导，引导客户养成购进前作分析和计划的良好习惯，围绕自身店面卷烟购进结构、盈利情况以及卷烟各价位段品牌的销售变现能力，科学地进行每一期的卷烟订购。着眼大局

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