烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线吉水消息　　为进一步加强专卖队伍建设，提升专卖队伍整体素质，江西吉水县局积极采取措施创新学习培训工作。　　第一、采取个性化培训方式。就法律法规、案件经营

理论讲解与实际案例相结合的方式进行讲解，同时针对每位学员的薄弱环节采取差异化、个性化的“一对一”辅导。　　此次培训，坚定了鉴定申报人员顺利通过考试的信心，

、经济状况、客户级别、伤残等级等情况进行汇总，便于客户经理针对该类客户的不同需求采取个性化的帮扶措施。　　　二是在日常供货指导上对需帮扶客户进行一定倾斜，比如提前告之货源

重客户卷烟市场动态，了解客户的真实需求。通过实地走访了解客户卷烟库存情况，为做好指导客户销售工作奠定基础。使零售户真正地了解自己的经营情况，帮助客户制定个性化

一季度培育优秀现代零售终端客户占全市系统近60%。　　在开展现代零售终端建设中，新建分公司要求客户经理注重运用“一对一”的个性化服务模式，和客户面对面讲解《现代卷烟零售终端

，客户经理进行入户示范指导，既要严格明码标价标准，又要体现突出客户个性化陈列的特点。四是督导考核到位，将明码标价发放工作分为几个阶段

，查找工作的不足，妥善解决当前存在的问题。　　三是对客户实行个性化指导，从卷烟摆放、价格标签粘贴等小事、实事做起，通过传授实例、理论、创新等经营技巧

指导零售户卷烟陈列，将新品摆放在柜台显眼位置，张贴好个性化宣传单，吸引消费者眼球，着力提升新品卷烟上柜率和动销率。三是积极收集客户反馈意见

; 　　四是深化服务，由普通化服务向个性化服务转变。要求一线人员拓展服务思维，细化服务工作，由“统一服务”向“订制服务”转变。

注重送货服务态度。要求送货员在送货过程中必须礼貌用语，微笑服务，提供温情关怀和个性化服务。　　三是提升业务水平。加强对送货员的思想道德教育和营销知识的学习，

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