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江西吉安吉州区局加强对需帮扶客户服务

2015年07月15日 来源:烟草在线 作者:王蕾
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  烟草在线吉安消息  近段时间以来,江西吉安吉州区局切实加强对需帮扶客户的服务,进一步提高客户满意度。 

  一是建立需帮扶客户档案,将家庭人员、联系方式、经济状况、客户级别、伤残等级等情况进行汇总,便于客户经理针对该类客户的不同需求采取个性化的帮扶措施。 

  二是在日常供货指导上对需帮扶客户进行一定倾斜,比如提前告之货源供应、增加走访频率,了解需求,提醒订货,指导合理库存等。 

  三是加强与需帮扶客户联系沟通,切实解决客户在经营与生活中存在的困难,拉近与客户的距离,努力提高客户满意度。

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