烟草在线—吸烟有害健康！

一目标的引领下，他们把提高产品和服务质量放在各项工作的首位，不断提高生产管理水平。　　针对时常发生的一些质量问题，上烟集团围绕降低工序异常频次设立了具体指标

举报电话，由专人处理客户投诉。同时向客户发放《致卷烟零售户的一封信》，公开投诉电话和投诉内容，将服务置于客户的监督之下，以不断提高服务质量和水平

。　　（五）客户投诉率情况　　2011年受理96300客户服务质量类投诉38起（不含物流），同比减少6起，投诉率1.42

，这样不至于在节日销售期间出现束手无策和被动应付的局面，进而使消费者产生服务不到位、服务质量不高的印象，为日后的销售带来更大的影响。今年，我想在送货

要销完了，叫我下午送十几二十箱给他家。　　气温下降，服务质量不能降，如果降，不仅降了销量，而且，还有经营形象。其实

，始终要坚持一诺千金，言行一致，落实到位。不断提高服务意识，不断提升服务质量，要变“人民群众跑”为“职责人员跑”变“多次办”为“一次办

，从高水平上提升服务队员素质，保证服务质量让烟农满意，让社会承认。

；三是更加注重服务质量；四是更加注重协同配合，全力配合、支持驻马店市局（公司）跨越式发展上水平。　　马聪指出，培育黄金

、旅游、建筑等劳动密集型产业的发展，不断提高服务质量，扩大出口规模；二是大力发展

作风、加强机关效能建设落实到具体行动上，把机关干部职工引导到进一步加强机关作风建设、端正服务态度、提高服务质量上来。　　二要结合文明创建，加强窗口建设。文明窗口建设是政风行风建设

烟业智汇