烟草在线—吸烟有害健康！

板　　畅通“提”的渠道。通过公开举报电话、设置举报箱、发放调查问卷和召开座谈会等方式，面向“干部职工、零售户、消费者、社会大众”等四类群体，全面征求专卖队伍执法意见建议

、小区、特殊情况等内容进行了完善，确保规划的修订满足市场发展需要。以日常走访、调查问卷为方式，向卷烟零售客户和社会大众，广泛宣传合理化布局修订事项，

针对性上做文章。　　“我们多次利用信息平台向零售客户发放调查问卷，了解客户的所急所盼。同时，组织营销人员开展市场大走访，全面摸排客户的实际情况，

，我们第一时间通过‘线上+线下’的方式开展了市场调研。线上，利用移动平台向零售客户发放调查问卷，征集客户意见和困难；线下，组织

;统筹安排各线路访销时间，灵活调整客户访销频次，积极采取应急补货等方式，全方位打通客户服务堵点。依托消费调查问卷、云POS系统数据，实时掌握卷烟动

;广西中烟便开展了“疫情对卷烟销售影响”的调查，总共收到3.5万份网络调查问卷，基本摸清卷烟零售客户营业情况、库存构成、需求规格，以及市场消费需求动向

（分公司）就通过调查问卷、电话采集、微信提报等多种方式，先后3次对思茅卷烟市场情况进行调研，在掌握市场真实情况的基础上，制定了详细的卷烟

，切实做到提前研判、实时跟踪、心中有数。　　此后，在原有基础上，他们又进一步丰富摸查方式，通过线上调查问卷，适时掌握客户订货

;分公司）灵活运用互联网工具，制作零售客户调查问卷，对全区2854户零售客户的经营状况、库存情况、开店时间、订货需求及能否配送到店等情况进行摸底调查

;微信小程序“零售客户小帮手”正式上线。“小帮手”将以往需要实地开展的库存信息采集、终端建设指导、调查问卷等工作集成到小程序中，建立起一条全新实用的线上沟通通道，以线上信息

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