烟草在线—吸烟有害健康！

云南师宗烟草开展“我的客户我引导、我的品牌我推荐”活动

，提高客户满意度。师宗烟草在零售客户层面开展“我的客户我引导、我的品牌我推荐”活动，面向消费者，主动营销，提升消费结构，稳定消费群体。注重

甘肃定西安定区营销部“五加强”做好客户服务工作

　　烟草在线定西消息　　为夯实工作基础，提升客户满意度，甘肃省安定区营销部以“五加强”为抓手，通过精心抓服务力促再现新成效。　　一是活用现代

触摸消费精准画像四级标签供货抢占客户满意新赛道

提升客户满意度一直以来都是营销工作的重点，大多时候满意度工作侧重于服务提升，忽略了从货源投放做文章，本文以湖北咸丰县烟草专卖局（营销部

江西庐山市烟草：情暖客户从“心”开始

客户满意度关系到企业的核心竞争力和发展，江西省庐山市烟草专卖局主要领导一直高度重视客户满意度，要求营销人员在认识上要提高、在思想上要转变、在服务上要细心，

云南师宗县烟草卷烟客户经理持续提高服务水平

为更好服务辖区市场，全力营造规范有序卷烟市场销售环境，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）精心做好客户服务，持续提升客户满意度。把握

做为一名卷烟客户经理，面对片区上百位经营能力参次、性格迥异的客户，在服务中遇到客户抱怨在所难免，而如何巧妙化解客户抱怨，就在一定程度上考验我们各位客户经理的综合服务能力，既使面对同样的客户抱怨，可能每个客户经理的处理方式都各有不同，可谓是仁者见仁、智者见智，但有部分客户抱怨如果能适时使用共情思维来换位思考，也许就可轻松化解客户心中的怨气，巧妙化刚戈为玉帛，这是我从前亲身经历的一件事中体会到的道理。

推行“四式”服务　提高客户满意度

　　烟草在线专稿　　为客户提供满意服务是服务客户的永恒主题，是推进卷烟营销上水平，加强客户终端建设，实现与客户共创成功的根本要求。笔者认为，要想提高客户的服务满意度，可以根据不同客户的不同服务需求，开展“四式”服务。　　一是对文化高的客户提供“引导式”服务。对于文化水平高的客户，他们希望在上门服务时，不要把他们当卷烟经营的“小学生”，而是要把他们当卷烟经营“高中生”甚至是“大学生”进行培训指导，尤其是对于一些客户应知应会的常识问题，或者他们一听就懂、一学就会的问题，只要为他们“引导式”服务，采取发放资料和重点讲述的形式，把注意事项和重点内容给他们提醒一下就行了，无需一一给他们详细讲述，面面俱到，免得浪费客户的时间，影响他们的经营ÿ

烟业智汇

零售户在线

微薰

云南师宗烟草开展“我的客户我引导、我的品牌我推荐”活动

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江西庐山市烟草：情暖客户从“心”开始

江西修水烟草为残疾零售户赠送卷烟柜台

江西上饶德兴烟草持续规范卷烟配送服务

江西德兴烟草营销人员助力加盟现代终端开张

云南师宗县烟草卷烟客户经理持续提高服务水平

巧用换位共情思维提升客户满意度

推行“四式”服务　提高客户满意度