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随着烟草行业不断改革和发展，零售终端多元化发展格局势不可挡。在烟草行业营销服务阵容中，客户经理需用敏锐的眼光、缜密的心思甄别不同类型客户利益关注点，把握客户服务需求，有效运用市场营销策略为客户提供优质服务，赢得客户的满意和忠诚，实现客我互动、共同进步，从而达到“双赢”的目的。
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2023年9月25日，云南省曲靖市马龙区烟草专卖局（分公司）召开2023年上部烟叶收购统一平衡眼光会议。领导班子成员、烟叶站站长及机关科室（部门）负责人参加会议。
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近几年，“云香印象”卷烟零售终端建设进行的如火如荼，成为卷烟营销的重点工作和客户经理的工作重心，相应的对普通客户的关注度和服务水平有所下降，对弱势群体的服务就成为短板了，严重制约了总体终端建设水平和客户满意度的提升。
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“服务”，看似简单的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。在客户经理服务工作中，要做好客户服务并不是一件容易的事情。微笑的服务、热情的态度、专业的知识、高效的办事效率及沟通效能，只是在客户服务的基础，要真正做到“以客户为中心”，贵在“深入人心”。
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近几年，“云香印象”卷烟零售终端建设进行的如火如荼，成为卷烟营销的重点工作和客户经理的工作重心，相应的对普通客户的关注度和服务水平有所下降，对弱势群体的服务就成为短板了，严重制约了总体终端建设水平和客户满意度的提升。
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日前，云南省曲靖市麒麟区烟草专卖局（公司）区域市场部积极开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，以规范服务为核心，以学习培训为抓手，切实保障客户合法权益，有效防范化解经营风险，提升客户服务能力。
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2023年9月8日，湖南中烟总工程师钟科军一行到云南省曲靖市马龙区调研当前烟叶生产工作。曲靖市局（公司）党委书记、局长、经理晏飞，马龙区局（分公司）主要负责人吴辉参加调研。
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按照《曲靖市公司“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动实施方案》要求，2023年8月起，麒麟分公司对卷烟零售终端进行了广泛地走访调研，针对部分零售户在日常经营中忽视卷烟陈列，商品摆放较为凌乱的情形，麒麟分公司携手部分工业企业开展为期三个月的卷烟零售终端“焕新工程”。
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2023年，云南省曲靖市麒麟区深入挖掘优质避暑旅游资源，丰富麒麟旅游业态，把气候、生态资源转化为现实、稳定、高黏性的客流量，把宝贵的“凉”资源变成优质的“热”产业，打造打响全国避暑旅游目的地的“清凉麒麟乐不思暑的麒麟样板”。
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2023年8月26日，云南省曲靖市马龙区副区长李勇到马龙区大庄乡、纳章镇、月望乡检查指导烤烟收购工作。区烟草专卖局（分公司）纪委书记陪同检查。
