烟草在线—吸烟有害健康！

在行业物流流程管理、服务管理、运营管理、队伍管理等方面牢固树立“精益物流”思想。具体可从以下五个方面来展开：　　　在服务管理方面，要明确供应链上下游各个环节的服务需求

服务水平，坚持“顾客至上、尊重员工、追求卓越”的理念，以客户需求为工作标准，着力做好专业化、精细化客户服务，努力满足卷烟工业企业个性化服务需求

，或把所订购卷烟暂时存放在附近的其他店铺或附近的邻居处。及时了解零售客户订货、存款、送货等情况以及相关的服务需求。　　五是特殊商机要抓住。要根据部分务工人员返乡参与农忙的特点，

，谁能紧跟时代发展的步伐，不断顺应顾客的服务需求，开展潮流化服务，谁就会快人一步，胜人一筹，否则，谁

日常实际工作标准，具有一定的普遍性，但不能面面俱到，存在改进之处。而且随着消费的服务需求、管理手段工具、依据政策制度的变化，流程在制订执行时需要

、细分客户，提供个性化服务　　不同的零售客户对服务的需求不尽相同。大型超市注重高端品牌和销量，且有一定的消费群体，拜访此类客户时一定要热情，热情

。　　再次，可以招聘计时工人前来帮忙。年底了为了满足顾客服务需求，不少零售小店都采取招聘计时工的形式前来帮忙。但是，由于计时工相对陌生，招聘计时

;基本能满足集中加工和客户个性化服务需求，基本能满足“卷烟上水平”对原料保障需求。

差异化服务奠定基础。该平台集拜访服务、品牌培育、信息采集、专销协同、回访服务于一体，既保证客户经理服务执行标准化，又能满足不同零售客户差异化服务的需求，实时监督

主动提供”转变。他们建立了服务需求双提报制度，一方面通过市场经理走访市场采集客户真实服务需求，另一方面将《客户服务需求提报表》发到客户手中，以了解其日常经营中

烟业智汇