烟草在线—吸烟有害健康！

营销技能亟待提高。　　履行职责不够到位。有的制定了客户拜访计划，但开展拜访活动不细致，没有按照客户分类及服务标准为客户提供服务；有的收集、建立、维护客户档案

示范店建立消费者档案，选择固定消费者，动态记录其购买频次、品牌规格、价位等，分析研究消费者购买规律和行为偏好，定期邀请他们进行现场评吸体验

和精神奖励。三要建立检查和评估机制。要建立培训学习档案，成立干部员工教育培训评估小组，具体记录每位干部员工的教育培训进展状况，发现问题及时解决，

、自律小组档案管理规范以及评估和激励保障措施。　　（三）搭建多渠道“专销零”信息互通平台。　　当前卷烟市场瞬息万变，只有及时的掌握卷烟市场动态

建立档案，从中捕捉顾客相关信息，根据顾客需求来做促销政策。很快，从开始寻找会员到后来顾客主动做“百姓超市”会员，这个改变，实实在在

;需求预测流程化　　明确客户服务内容、流程，建立完善的客户信息库。客户信息库（客户档案）承载着零售客户最基本、最全面的信息，是最宝贵的市场资源

坐庄模式。借助先进集体或个人的事迹进行示范引导，掀起“学习先进、争当先进、赶超先进”的比拼高潮，同时将获得“先进”等各项荣誉称号的次数记入员工档案，作为提拔

利用互联网从事涉烟违法犯罪，我们义不容辞。　　一是要注重情报网络建设。各县局要建立自己的情报网络。要注重单线联系，要建立各县重点违规大户的名单档案，特别是跑

美食一条街，30多名工商企业党员分组走访美食街零售客户，收集消费者卷烟消费档案。　　“这是一次良好的尝试。”钟爱禾说，“下一步，我们要制定协作

热线一样火爆，我和爱人忙得不可开交呢！我还在电脑里建立了一个老顾客的消费档案，对他们定期按照消费的金额排名，前五名分别给予奖励。同时

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