烟草在线—吸烟有害健康！

举报或投诉。只有进一步理顺专卖执法各方面的关系，有助于为客户与专卖管理部门实现联动起到促进作用。　　二是应当进一步明确专卖管理部门与客户彼此之间的责任，使得整个联动活动

订货；设立全省统一的投诉热线；电子结算稳步推进，网上配货逐步铺开，送货线路进一步优化。服务营销取代交易营销，以客户为中心

的劝导主体是相关场所的经营者，但他们没有执法权，经营者为了盈利目的，在一定程度上会放任违规吸烟者；而且及时打电话投诉，执法

们没有执法权，经营者为了盈利目的，在一定程度上会放任违规吸烟者；而且及时打电话投诉，执法部门也难以及时赶到执法现场，违法吸烟行为却

及时找到投诉部门也大多采用逆来顺受和自认倒霉的方式解决。这也就为假冒卷烟的销售提供了市场。　　（3）收货方式：模拟正规烟草企业的电话订货、网上订货等非传统订货方式

，真正实现了送货到位率百分之百和客户零投诉。不仅如此，他没有请过一天假、旷过一次工，从未发生一起安全事故。做好一件事容易，十几年做好同一件事更不

，增加客户沟通机会，帮助解决实际困难，提供个性服务项目，处理客户投诉与反馈，提高客户满意度。四是落实“一禁止三公开”工作要求，

;提高打假力度和效率。　　2、拓宽情报信息收集渠道。一是建立市场情报收集制度。以全国打假举报投诉电话“12313”为平台，充分发挥市管员、稽查员、零售户及广大群众消费者挖掘信息的能力

，零售客户对“牡丹（软）”需求量持续得不到满足，对烟草公司及客户经理的工作，和得不到足量供应牡丹的抱怨进一步加深，投诉、咨询意见

”的原则，着力形成职能部门监督联席会议制度、监督举报制度、信息反馈制度、执法与管理方面的投诉制度等有效的机制与制度。并且，这些机制与制度应当具有较强的可操作性和实效性

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