烟草在线—吸烟有害健康！

，是客我关系稳固的基础。柳州市公司以客户为中心，建构了一套全方位服务体系。“我们首先是分析客户需要什么，针对他们的需求来设计服务项目。”曾志强介绍，

大，要求高，对于零售客户来说绝对是件大好事。但是，对于如何发展大客户却是令许多零售同行比较头疼的事情。　　第一，分析客户需求，明确

为方向，做好“三加强一公开”，全面提升服务品牌建设能力。　　1、加强专销联系沟通，提高服务效率。定期召开专销沟通会，分析客户服务过程中存在的突出

　　“市场信息收集要到位。”客户经理郑张萍每天查询并收集新品牌上柜后的动销信息，利用信息充分了解并分析客户未订购的原因，有针对性的对重点品牌未订购的客户进行思想引导，

、整体活力、文化建设、发展质量”上寻突破。1、从营销的角度来说，要分析客户的经营状况、品牌走势、推销能力，以及造成客户库存的原因；2、要关注终端市场需求

，造成了大量顾客流失。　　我国烟草零售业也不例外，从卷烟流通企业角度分析客户的流失，其目的就是提高卷烟零售客户对卷烟流通企业的忠诚度和依存度，提高

的替代产品向客户推介，扩大品牌培育的效果。　　突出五项措施：市场细分、工商协同、信息收集、调查分析、客户激励　　市场细分是品牌培育工作的基础。卷烟市场细分就是是烟草企业根据

;切实做好区域市场目标卷烟品牌分析和客户评价。从目标卷烟品牌培育较为成功的客户处发掘出典型的亮点，并逐步将其放大，进而向其他同类型客户宣传推广。帮助客户提高目标卷烟品牌的销售

是否每位配送人员均配备了充足的辅助工具现场检查每位配送人员均配备了充足的辅助工具王某某沈某某2021.8.3-68客户不能及时签收是否客户不能及时进行卷烟签收调查分析客户充分配合签收工作，

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