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不少零售客户朋友都曾遭遇过形形色色的骗术、盗法，也遭受了一定的损失。应如何防范呢？笔者整理了三则案例，希望能对大家有所警示。
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炎炎夏日，一些零售户习惯开着店门睡觉，或不及时锁好门、窗，这期间往往给了不法分子可乘之机；或不法分子利用大中午酷热天气过路人少或店铺看管人少的特点作案。今天就跟各位说一个曾经发生的案例，对卷烟防调包进行了总结归纳，希望能对各位有所帮助。
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据向老板反映，近期，他店里发生了一起高档卷烟调包事件，造成了一定的经济损失。“明明是自家条码的卷烟，怎么变成了假烟？”“我之前也没遇到过这种情况呀！”这让他头痛不已，骗子套路防不胜防，即便卖烟时，他已经格外注意，但还是遇到了这类骗局。
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近日，江西省南昌市西湖区烟草专卖局以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，多举措帮助卷烟零售户提升终端形象。
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记得二十年前刚开店时，那时的发展也相对滞后，农村的小店，也就真是名副其实的烟酒糖茶，卖得东西品种单一，年少气盛的我根本就不懂得怎样去经营怎样去和顾客沟通，往往是一句话不合适，就和某些较真的顾客针尖麦芒的对立起来。
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人不可貌相，海水不可斗量。我们虽说生活在同一个阳光普照的城市里，同呼吸，共梦想；但唯一不同的是每个人的价值取向，以及前行的人生轨迹各异。请不要轻视你身边的每一位人，他们也许西装革履，谈吐不雅；或许着装随意，“惨不忍睹”，也许就是这些人却成为我们羡慕的大款、启发孩子们努力的教案。
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即使有那些不怀好意的顾客来到我的店里想打什么歪主意，但是作为我们店主，只要你满面堆笑，热情有佳，他们也使不出那些坏招来。
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昨天我很郁闷，晚上在清点一天销售数额时，发现其中有一张百元大钞与其他的有点不同，经过仔细辨认后，确定是一张假钱。
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夜渐渐深了，店门口的马路上来往的人也稀少了，一瞥之下来往的行人都是行色匆匆，一天的营业即将结束，送走最后一位顾客，我该准备回家了。
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俗话说，千人千面。一千个顾客就有一千种面孔，一千种性格。有的人温柔，有的人慈善，有的人可亲，有的人可憎，有的人爱较真，有的人爱挑刺……在日常零售经营中，我们零售商户有时候也会遇到一些喜欢发牢骚、爱挑刺的顾客，他们不是对我们提供的商品不满意，就是对服务“鸡蛋里挑骨头”。
