炎炎夏日，一些零售户习惯开着店门睡觉，或不及时锁好门、窗，这期间往往给了不法分子可乘之机；或不法分子利用大中午酷热天气过路人少或店铺看管人少的特点作案。今天就跟各位说一个曾经发生的案例，对卷烟防调包进行了总结归纳，希望能对各位有所帮助。

【案例】

一天晚上，突然接到服务片区的一位零售户打来的电话，她述说今天白天她所碰到的一件“倒霉”事……

今天中午2点左右，阳光火辣，过路的人少。正躺在店铺门前树兜下纳凉的我，见一辆黑色的桑塔纳轿车往我店铺方向开过来。“来生意了。”我心想，并准备起身迎接。

车到店门前停下，从车上走下来两个中年男子，一个男的还挎着一个棕色的公文包，好似大老板模样。“老板，我们来你们这里做点锰矿生意，想买几条‘芙蓉王’送人。”

当时我一听，可乐了，有大生意了。“两位老板来的真巧，上午烟草公司刚送烟过来。您看要几条？”我说道。

挎包男说：“有4条吗？”

我说：“5条都有，刚好5条，那老板你不如一起要完得了。”

挎包男稍微犹豫了下，他旁边的那个同伙便说：“行，5条就5条，是吧，还用想什么。”

我乐滋滋的从柜台里取出5条“芙蓉王（蓝）”递给他，心想今天的运气真好，上午刚送的货今天一下就全卖完了。

“老板，你再给我们拿两瓶绿茶。” 这时，挎包男说道。

我店里的两个冰柜一直摆在外面门口两边，以便招揽顾客。等我出去给他们拿了饮料回来，那挎包男把烟放到柜台上，说道：“老板，这烟可以优惠吗？”我说：“不好意思，老板，我们这是明码实价，一分都少不了。”

“人家别的店都可以讲价钱，，你都不少点。”随后，这两名男子以价格贵为由不要了。当时我虽有些失望，但也没再多想，又把这5条烟放回烟柜底下了。

大约到下午3点左右，附近村的一个人来我这买三包“芙蓉王（蓝）”。我拆开了刚才那两名男子退回卷烟中的一条，取出三包递给顾客。

顾客自己拆开一包，取出一支来抽，发现白色的烟支上有霉点，再看，几乎每支香烟都发霉了。我很是纳闷：上午才送的货，怎么会发霉呢？于是，我拿来其他四条看，一看连喷码都没有。我这才恍然大悟：“肯定是我拿饮料的时候，这两个男的乘机调了包！”

哎呀……上当了，我心疼的叹息道。

【提醒】

针对以上或者类似情况，建议零售户在日常经营中需注意以下几点：

1.店内尽量由两人或两人以上看管，有条件的话，最好在店内和店外装配安全防范设施，如验钞机、摄像头等，一旦被骗应及时报警。

2.不要被开着“好车”，或是穿着打扮像大老板模样的“消费者”这一外表所迷惑、蒙蔽，以为是来了大生意、“大单”而放松了防调包、防骗的警惕性。

3.被调包的卷烟一般都是一些高档卷烟，零售户不妨在条盒或条包隐蔽位置做上标记，使自己很容易辨别与区分卷烟是否被调包。

4.在卷烟销售时，应遵循先付款后给烟的原则。在辨别钱币真假后，才将卷烟交付给消费者，要告知消费者在卷烟离店后再返回将不予退换，除非当场立即调换。

5.遇到购买整条高档烟，尤其是购买较多高档烟的顾客时，一定要多留神，确定价格后，等对方付款完再给烟，且尽量在顾客离柜前不要转身。若顾客以某种理由为借口退烟时，需仔细认真的辨别，通过核对事先做的暗记，查看所退卷烟是否已被调包。在确定所退卷烟未被调包后，方能将烟款退还给消费者。