烟草在线—吸烟有害健康！

、电话回访、客户投诉等渠道及时了解客户异议、客户抱怨、客户需求，多岗位相互协作，及时处理客户意见，不断提升客户满意度。

控制，切实提升零售客户经营能力，扩展盈利空间。　　　　四是严考核。通过电话回访和实地抽查，加大零售客户培训实效、信息指导、新品推介、服务承诺等项目的考核比重

调动、不定期开展集中整治、建立片区互查制度、建立重点户回访制度，使违规经营者难以掌握规律，确保市场不留　“空白点”。　　二是加强宣传教育。通过3.15等不同的宣传途径

。　　四是动态管理到位。更新无证经营户动态档案并及时规范完善，加强痕迹化管理，使其成为整治市场的重要依据；不定期对已取缔的无证户进行复查、回访，强化

老弱病残等群体开辟了绿色服务通道，服务及时周到；对不方便的申请人提供入户上门服务。　　四经营指导回访。对每个新办证户专门组织集中和上门宣传培训，由三员对新办

订购和未完全订足的客户及时进行回访和策略调整，提高中华货源资源的有效配置。　　三是加强货源动态调控。结合市场监测信息中华烟的价格波动情况及终端进销存数据，重点针对单客户开展

;并按要求开展了执法回访工作。　　四是创新执法落实到位。坚持管理与服务并重，把提供便民、高效服务和维护合法权益贯穿烟草专卖行政许可、专卖执法全过程，坚持处置与疏导相结合

经营场所的检查力度。二是通过采取建立信息档案、法规宣传、说服教育、联合打击和跟踪回访等措施，切实加强对无证户的监管。三是加强信息互通工作，指定双方联系人，及时通报

法制宣传教育，行动取得了良好的成效。　　下阶段，该局将继续关注“博烟机”的市场动向，对零售户日常经营情况进行回访，加大检查力度，

，及时预防和化解各类矛盾纠纷。　　三是加强信访问题“回头看”，杜绝矛盾再萌芽。对已经解决好的矛盾，已成功调处的纠纷有针对性的进行回访，提升

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