烟草在线—吸烟有害健康！

烟。看起来的确太傻，不过正是因为我的真诚、做事本分，所以才会得到顾客的信赖；因为我待人厚道，不投机取巧，所以能得到顾客的青睐。

？　　这件事引人思考：店主虽然给了这位老年人几个包子，少赚了几个钱，但却赢得顾客的感动，顾客的信赖，而且还赢得了良好

放在心上，让顾客安心，才能赢得顾客的信赖。刘老板：专心专意，让顾客省心一天，有位顾客来我店里，买了一瓶红酒，

向客商索要发票备查。特别是诸如卷烟、食品、饮料等商品必须慎之又慎。只有从源头把好进货关，才能以过硬的质量赢得顾客信赖和支持。　　二是防范安全。零售户除了保护商品质量关外，在经营

购物了。　　真正聪明的店主是赢得了顾客的信赖，把精力用在服务上，通过推荐让顾客真正认识到商品的优势和物有所值，这样顾客回去使用之后，自然就会

的顾客感到非常吃惊，可是他却收获了顾客的信赖与好评。　　一位顾客说道：“王老板为人实在，不唯利是图，这让我们很感动，所以在这里买烟

顾客的信赖和尊重；相反如果零售户处理不恰当，可能会主顾引起矛盾，引起顾客反感。那么零售户如何做到售后按规操作呢？我想其中重要一点，

和质量赢取顾客的信赖，那么无论是生人还是熟人钱都容易赚。　　笔者总结：纵观4位零售人的观点，各有千秋，各有不同。认为熟人钱易赚的有2位

标识的含义及卷烟常识，使客户在推介时更加专业，从而赢得顾客的信赖。市场上的卷烟品牌众多，各具特色，客户经理应鼓励零售客户多学习、多钻研，

，她严把进货关口，定期进行库存盘点，逐一查看各种商品的动销情况、保质期及品质状况，保证了商品质量，赢得了顾客信赖。同时，为提高

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