烟草在线—吸烟有害健康！

，通过灵活运用特殊客户、订货周期调整、应急补货等政策措施，对冲疫情对卷烟市场带来的不利影响。第一时间召开全体营销人员会议，要求严格落实“非必要不出市，

，开展主题客户培训会，促进客户之间、客我之间关系持续向好发展；三是针对特殊客户或弱势群体进行一对一个性化辅导，提升零售户经营能力和法律意识

;提高客户的满意度，主动为特殊人群或特殊客户提供“特殊服务”，提升优质服务内涵。

，发挥好职能服务作用；对于部分伤残、偏僻、孤寡老人等特殊客户提供上门收受材料，现场为客户做好许可证换发工作。

公司便利零售户的举措更是深入人心。　　零售户闫大娘不会用电脑订烟，也不能去相对较远的银行存钱，针对这样的特殊客户，客户经理都是打电话订购，由于闫

意义的“一站式”服务，对残疾人、军烈军属、下岗职工等特殊客户实行预约服务、上门照相和收取办证照资料、送证照上门等服务。烟草、工商“一站式”服务受到省局、市局肯定，并在全省

供休息场所。针对老弱病残群体，开展上门服务，解决特殊客户出行困难的问题。　　三是强化许可证资格审核，严把质量关。坚持“一手抓进度，一手抓质量

残疾人、军烈军属、下岗职工等特殊客户实行预约服务、上门照相和收取办证照资料、送证照上门等服务；营造温馨办证照环境，在办证大厅服务窗口建立办证办照流程图、文书填写样本

;自觉接受社会各界的执法监督。从机关抽调人员成立志愿者服务队，对辖区10名老弱病残的特殊客户进行亲情化服务活动，切实将“实优”服务理念传达到服务对象，落实到

;她都会力所能及地帮助解决。几年来，她坚持捐助困难零售户，帮助残疾零售户订烟，每逢节假日还购买礼品去慰问特殊的客户，和客户相处如家人一般

烟业智汇