烟草在线专稿　　烟草公司适应市场化取向改革的举措，最大的受益者就是像我一样的广大的零售户。烟草公司紧跟社会发展的脚步，紧扣时代的脉搏，每一种人性化的改革，都为零售户们带来最直接的方便和实惠。这种实惠，虽于无形中蔓延，但却深入到零售户们的心里。“越改越开心！”这是很多的零售户的心声。烟草公司的的确确把零售户当成了亲人，而零售户们，更是把烟草公司当成了知心人，经营中的困惑和开心，生活中的烦恼和快乐，都乐意向客户经理倾诉。烟草公司便利零售户的举措更是深入人心。

　　零售户闫大娘不会用电脑订烟，也不能去相对较远的银行存钱，针对这样的特殊客户，客户经理都是打电话订购，由于闫大娘耳朵有点背，每次订烟都要花费客户经理好长时间，而且还是送来烟再收款。闫大娘总感觉不好意思，而客户经理却微笑着说：“大娘，这没什么，这就是我的工作啊，您老能有烟卖，我心里就高兴！”客户经理的话让闫大娘逢人就夸：“这闺女长得漂亮，说话又好，对我这笨笨的老太婆也不嫌烦，真是好闺女啊！”

　　“去其糟粕，取其精华”，凡事推陈才能出新，烟草公司每次深思熟虑的改革，都能给零售户们带来意想不到的惊喜。愿每次惊喜，都是一种美好的回忆！愿每次惊喜，都是烟草公司和零售户们的一段浓浓的家人情！