烟草在线—吸烟有害健康！

　　不管是因我而生，也不管是因事而发　　我会尽力寻找你想要的答案　　消融隔夜的牢骚，还你一张纯朴的脸　　　　有人说，好的感觉是一种激励　　我常拿此勉励

送到他家时，他要么是爱搭不理，要么是满腹牢骚，反正是脸上很少露出过笑容。端午节前夕当我来到家的店铺时，因店里顾客多，抽不开身去清点

。　　在卷烟涨价已成定势的情况下，作为卷烟零售户，要正视现实，少发牢骚，积极应对，化被动为主动，有效化解烟草公司上调

，客户随后便笑着说：“你说的话在理，我也明白，但就是烟总是不够卖我着急啊！今天把牢骚发了，再听你一解释，我

：　　一、倾听零售户的抱怨　　抱怨就是不理解、不满意，抱怨要通过发牢骚的方式宣泄出来。在实际工作中倾听零售户抱怨的心声是平息矛盾的前提，要让零售户意识到你一直在

　　烟草在线专稿　　孙子兵法：兵无常法，知己知彼，百战不殆。　　　最近，有一位零售朋友向笔者发牢骚：店里来了一位衣着讲究

沟通，请客户提供客户知道而又能直接输入营销系统查询的相关信息，当客户在排队缴费时，有的客户会发牢骚，甚至会大骂，此时必须能承受

送货员把货送到她家时，她要么是爱搭不理，要么是满腹牢骚，反正是脸上很少露出过笑容。春节临近的一天，如期来到王书兰家的店铺。此时，由于

一次，她拜访辖区内的华洋超市时，因为超市老板张炳华一听想要的紧俏烟没有，张口就发起了牢骚，还说了几句不中听的话。我一时接受不了，

;客户经理上门访销，隔日送货员把烟送到店里再付款，虽然现金交易麻烦些，但不用等电话不用出门去银行存款。正当我满腹牢骚，急得嗓子眼冒烟的时候

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