烟草在线—吸烟有害健康！

;向市场挖潜力，向服务要效益，不断提升为零售户、消费者服务的水平，为推进全市卷烟营销工作上新台阶，实现宜章烟草发展新突破而不断努力。

标准化指导工具——《零售终端经营指导大全》、《零售终端服务指南》画册、《零售终端100问》手册、《卷烟品牌目录》画册、《卷烟零售终端消费者服务规范》指导性文件、《卷烟消费100问》手册、零售终端漫画贴图。

和卷烟经营户对烟草执法工作的意见和建议，进一步修正与促进烟草执法工作的规范。　　三是不断加强对卷烟经营户与消费者的服务，及时宣传专卖法律法规和烟草政策，进一步

为消费者服务同步。与零售客户建立同步的消费者服务体系，真正体现“国家利益至上，消费者利益至上”行业价值观。　　四是经济利益同体。通过开展“当一天零售客户”等活动

。　　二是强化零售终端服务消费者功能。要求每位参与活动的员工诚心与零售户沟通，为零售户解决实际问题，帮助其更好地为消费者服务，切实维护消费者利益。　　三是强化零售

上，该分公司全面介绍了烟草部门一年来所作的工作，主要介绍了烟草部门对烟农、零售商户以及消费者的服务、扶持与帮助，同时，面对面接受了代表们的提问

中，将继续致力于提高产品的质量及吸味，进一步改进产品的设计与包装，以最大限度为消费者服务。　　日本烟草公司的负责人称，他们就灾难中对公司产品提供支持

，根据销售结构划分高、中、低三类客户；服务细分精，针对不同客户和消费者的服务需求、期望值，实施差异化服务。　　“三准”，即信息

为烟农、零售客户和消费者服务的意识，时刻把零售户利益放在心上，把提高零售户的满意度作为服务目标。三是强化责任感。通过开展党风思想道德教育，使干部职工形成“客户

顶层设计的内涵贯彻到具体的终端服务行为中，形成对烟农、卷烟零售户、消费者等服务对象的服务输出，以此建立并强化与烟农、卷烟零售户、消费者等服务对象的沟通。　　三是价值传递

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