烟草在线—吸烟有害健康！

质量关。送货驾驶员、送货员每天在装车前，认真点验卷烟质量，发现有卷烟损坏的当场登记更换；在送货途中，尽量减低送货环节中卷烟破损。

和管理制度，实现了对业务流程的有效监督和管控；以单箱物流费用、卷烟破损率、送货差错率、准时到货率等“一费七率”为关键指标，制定了覆盖全业务流程的精益物流考核

;库存周转次数高于24次；卷烟破损率低于0.001%；保持卷烟送货零差错；准时到货率高于98%。同时，努力实现流通物品“零损耗”、作业“零差错

”QC小组的《降低卷烟破损率》荣获第一名；卷烟营销中心“消费引导”QC小组的《提升梧州市区喜庆用烟结构》、苍梧县局绩效考核QC小组的《提高员工绩效考核管理成效》获得第二名；

开展品牌培育工作，提高培育的有效性与卷烟销售结构。　　QC小组活动课题10个。分别是：提升梧州市区喜庆用烟结构；降低卷烟破损率；提高烟草专卖

，减少配送过程中卷烟的破损率、送错率、缺失率；四是加强卷烟配送交接手续痕迹资料的管理，进一步规范卷烟配送交接流程工作；五是继续开展好卷烟配送线路

仍需人工进行二次拣选装卸，耗时1个多小时。反复装卸拣选不仅效率低下、增加了劳动强度，也增加了卷烟破损、差错风险。　　“甩箱式”配送模式，将集装箱作为卷烟集装

顾客角度审视服务过程，识别服务要求。在绘制服务蓝图的基础上，课题组还设计了涵盖配送准时、服务态度、交接质量、卷烟破损等十个方面的客户需求调研问卷，通过

，面向工业企业优化单次订单调运量，尽量减少卷烟发货调运频次，确保有计划、分批次接收到货卷烟。　　今年以来，卷烟破损率、送货差错率和分拣差错率等关键

确定之后，课题攻关进入对策实施阶段。　　“要最大限度避免因设备原因造成卷烟破损，这是对设备综合运行效率的硬指标要求。”机械设备管理员张少阳再次提醒。　　“经过我们观察

烟业智汇