烟草在线—吸烟有害健康！

好客户服务与客户满意的关系；营销队伍建设要处理好目标与能力的关系。特别是在营销队伍建设上要着力提高营销队伍的“五种能力”：一是应知应会能力，二是营销策划能力

相关的各项政策，做到不缺不漏；要结合实际对相关政策进行甄别整理，把应知应会应用的政策分门别类疏理，做到分类甄别；收集的政策要求注重

力，加强一线员工应知、应会的知识、技术、技能培训，培养更多能够独挡一面的专业领域领军人物及能够独立思维、组织协调开展课题研究、解决问题的人才，提升员工主动成长

需求的角度就是确保学有所长。企业发展进入快车道的今天，需要员工不断将自身的技能和知识水平提升到更高的阶段以适应企业发展。各部门间应广泛开展围绕职业技能、质量体系、岗位知识等内容的应知应会

的检查、学习内容的提问、应知应会基础知识手册的记忆等多种方式，使员工实现从“要我学”到“我要学”的转变，持续检验学习效果，不断巩固学习成果。　　五是突出学习

;“3+2”工程建设的意义和目的，卷烟陈列效果，感动服务在零售终端环节的转换应用，掌握应知应会的含义等，从多个方面图文并貌的向零售客户

。　　三是加强自律考核，确保日常基础工作上水平。对照上级局与本级局的考核要求，加强对全体执法人员的廉政自律、市场净化、内部监管、遵纪守法、应知应会、企业文化等方面考核

，卷烟陈列效果，掌握应知应会的含义等，从多个方面向零售客户进行了讲解培训。内训师李磊用举例的方式向零售客户宣讲违法成本教育，申请烟草专卖零售许可证必备的条件

，全面做好迎接国家消防安全、年终安全大检查及元旦、春节期间安全工作。　　“2”即两个确保：认真做好消防安全“四个能力”建设内容的应知应会，以及消防安全设施

、三个股共计31名一线员工进行了现场工作点评。　　在点评过程中，各点评人员结合被评员工工作岗位进行了卷烟打假、手机订货、品牌培育、卷烟销售、客户服务、终端建设、应知应会、市场基础、绩效考评

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