烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　强化服务意识，增强服务责任感，改善服务态度，提高服务质量，让客户满意，这是电话订货员的工作职责，

硬的职业道德，都是我们送货员的先决条件，客户的满意是我们追求的工作目标，客户的要求永远是工作的新起点，牢固树立“客户是上帝”的思想，

订货的最后一天，可不能再耽误啊。”经过一个小时手把手的培训，客户不但成功提交了订单，还熟练地掌握了订货方法，看着客户满意的笑脸，高乐

;始终把优化结构作为提高卷烟销售质量的重要任务来抓，牢牢抓住“六个节点”，全力推进“市场营销上水平”。　　一是把客户满意作为网建工作的立足点。做好定位服务，限制

，用心追求客户满意，以此来取得卷烟销量和效益的双丰收。　　与一般用烟相比，婚庆用烟存在这样一些问题：一是品牌过于集中，需求量

;代表着烟草公司的形象。我们深知，烟草现代营销的一个主要目标就是追求客户满意，客户经理是现代营销的产物，是实现客户满意目标的具体实践者和落实者，是

满意是落实任何工作方法的根本。以客户需求为起点，以客户满意为终点，按照135工作法，从利润、货源、服务、尊重和成长五个方面把握客户需求，开展需求

）按服务评价结果分类。可分为两种，即客户满意服务和客户抱怨服务。　　1.客户满意服务。就是客户对服务人员提供的服务结果通过自身感受后形成判断做出的一般、满意、非常满意评价的一种

烟草行业稳中求进、稳中向好发展的重要保障。　　一、对卷烟营销中提高客户满意度意义的认识　　客户满意度也叫客户满意指数，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户

;只要把客户满意作为第一追求的企业，都会正确认识客户投诉，并从客户投诉中认识和查找工作缺失。那么，如何从客户投诉中查找工作缺失呢？通过

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