烟草在线—吸烟有害健康！

、验收、付款环节的全部原始资料，并封存备查。一旦有投诉事项发生，先责成物资采购归口管理部门先行调查，提交调查报告。当调查报告和处理建议等存在事实不清、问题处理

的经营业态、实际经营状况、有效投诉、违法违规记录、执法检查配合度五个方面作为分类标准，根据分类标准的重要程度分别赋予不同权重，依照标准、权重对各持证户进行测评打分，

；⑥三员反馈信息；⑦许可证信息；⑧举报投诉信息）。确定专人负责信息的筛选、录入，按照守法户、一般监管户、重点监管户“三个类型”，

的建设，注重其作用的发挥，不能停留在“有形无实”。完善其发布的内容，取信于民。建立网民意见收集渠道，注意发挥投诉、意见征集等环节的功能，

12313投诉举报电话，鼓励群众参与卷烟打假和市场净化，营造卷烟打假氛围，提升市场净化率。第四，深入卷烟经营大户，重点宣传真烟非法流动

，食品维权难和成本高尤为明显，食用后出现安全问题，要证明食品与健康存在关联也是个技术难题。大部分食品价格不高，投诉成本却高于消费者获得的赔偿，

区别，而且从他们所给的试抽烟看味道也纯正。可是后来有顾客买到之后发现是假的，投诉到工商局和烟草执法部门，受到了严厉查处。哎，由于自己一时之错

杂牌烟。给他们讲政策、讲道理，没有几个人听得进去，有的还胡搅蛮缠，谩骂、投诉客户经理。所以，客户的意见可以不听，即使听了

，又不是不称，不给钱……..”她说了一大堆难听话，最后要求小张向她妈道歉，不然就要投诉。我们的店员一再解释，可是越解释，越

抽查的比例和频次。要根据当地经济社会发展和监管领域实际情况，合理确定随机抽查的比例和频次，既要保证必要的抽查覆盖面和工作力度，又要防止检查过多和执法扰民。对投诉

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