烟草在线—吸烟有害健康！

;并就进一步做好卷烟营销等服务工作征求了零售客户意见和建议。　　调研结束后，魏小敏充分肯定了西峰区局现代终端建设工作，认为西峰区局（营销部）终端

互联网加大宣传面，进一步扩大投诉渠道和知晓率。认真听取客户意见，了解客户对投诉处理的满意度，通过回访帮助改进工作。做好投诉内容、处理过程、满意度回访等信息的整理

不同商圈、业态、地段的零售客户进行调研，通过看现场、访客户、听意见的方式，全面摸清目前卷烟价格、社会库存、品牌动销、市场异动、客户意见与建议等情况，力求从各角度

，并认真听取客户的意见建议。为全面准确把握边界市场状态，还走访了英山杨柳以及与岳西毗邻辖区经营户，他强调，一要进一步深化市场化取向改革

问题。　　节前表彰，增添信心。召开表彰大会，根据制度评分和客户意见评出优秀巡检、优秀小组长、优秀选叶工和优秀叉车工等，充分肯定去年工作，激励他们

;主要领导首先向广大零售客户送上了新春的祝福，虚心倾听了客户意见和建议。　　二是深入调研节日消费。主要领导前往城区主要街道、主要商场、集市，询问各类商品春节期间消费情况

、难点问题，并对客户的意见建议进行了收集，为下一步制定切实有效的营销策略提供真实依据。　　三是做好客户服务，提高服务的实效性。针对节后“回流烟”、“礼品烟

的先进事迹，在客户服务过程中注意宣传的方式方法，注重收集客户意见，正确及时处理好客户投诉及抱怨，制定“三个计划”推进工作计划表，以真情服务

他管理人员工作现状，查摆工作不足，收集客户意见建议，努力提升专卖管理、服务客户的能力水平。利用信息化手段，借助移动办公平台功能，强化对一线

春节期间市场信息采集和跟踪反馈工作，重点了解和掌握省产烟库存、价格、市场流通等市场状态，金圣新品价格、动销、客户意见等信息，同时加强信息采集分析利用

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