烟草在线—吸烟有害健康！

了解客户未订货原因，结合客户历史销售数据、经营规模、商圈、影响力、支持度等因素，合理评估客户经营状态，帮助解决经营过程中的实际问题，为其提供

体、消费商圈、消费者评价等，通过加强对市场的总结与分析，挖掘新的商机和消费潜力，确保新品培育工作取得实效。

商圈消费特点、经营位置及消费人群等综合因素，充分挖掘消费潜力、满足消费需求，指导客户根据周边消费群体的变动、自身经营状况、库存情况，科学合理订购卷烟

的正常运行。　　二是广泛宣传货源信息投放政策。针对客户最为关注的货源问题，客户经理结合客户业态、商圈等际情况，为零售户制定有针对性、差异化的宣传方案，加强对

及时发现送货过程中客户存在的问题，进行友情提醒，主动关注客户的店面情况，适时整理柜台、美化陈列，特别在年关特殊时期，商圈人流繁杂

。所有的客户《服务手册》发放到位，客户经理每季度必须对边远客户拜访服务一次以上，宣传经营技巧、行业政策、品牌信息、规范经营等知识，同时了解客户经营商圈、经营状况

，汇总确定零订货原因。　　二是找准客户服务重点。依据调查结果，围绕客户代码数据，结合经营规模、商圈环境、主要消费群体等多种因素，寻找客户发展机会

;宣传经营技巧、行业政策、品牌信息、规范经营等知识，同时了解客户经营商圈、经营状况。专卖稽查员每季度也必须对边远山区客户经营场所检查一次以上，宣传专卖法律法规、规范经营知识

”，无“休止符”，以增值化服务助推客户满意度上新阶。　　注重跟踪指导，力求客户服务“零盲点”。结合客户经营周期、零售业态、商圈位置等因素，在网上订货

，持续优化市场环境，全力确保市场环境优质规范。　　抓好终端监管。密切关注市场新动向、新特点，进一步加强餐饮场所、综合市场、城乡结合部、繁华商圈等重点区域监管力度

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